sujet Re: plus de chaines? dans TV par ADSL et Fibre

plus de chaines?

negflar — Sun, 16 Mar 2025 20:42:46 GMT

Bonjour, voila depuis hier (15 mars 2025) plus une chaines fonctionnent avec le décodeur, j ai des mosaïques ou écrans noirs.

J ai réinitialiser le décodeur et toujours rien , ca deviens chiant...

Des astuces ou des retours de chez orange? Ils ont connaissance de ce problème?

Re: plus de chaines?

dompierre — Sun, 16 Mar 2025 21:11:17 GMT

Bonsoir @negflar

Quel décodeur ?

Quelle Livebox ?

Comment sont-ils connectés ? Ethernet ? Wifi ?

La TV fonctionne en connexion Ethernet, en Wifi le débit n'est pas linéaire, stable et constant.

Débranchez électriquement (prise secteur) votre décodeur puis votre Livebox.

Attendez 5 minutes et rebranchez votre Livebox.

Quand tous les services sont OK sur votre Livebox, rebranchez votre décodeur.

Tenez-vous informés.

Re: plus de chaines?

negflar — Sun, 16 Mar 2025 21:31:07 GMT

C est en fibre via rj45 decodeur 4 le petit noir. J ai déjà fait toutes les manipulations et rien y fait

Re: plus de chaines?

dompierre — Sun, 16 Mar 2025 21:34:30 GMT

Re @negflar

Vous avez débranché électriquement vos appareils, comme expliqué ?

Vous avez dît avoir réinitialisé, ce qui n'est pas la même chose.

Re: plus de chaines?

negflar — Sun, 16 Mar 2025 21:38:02 GMT

J ai fais les deux

Re: plus de chaines?

Sarah_C — Mon, 17 Mar 2025 09:28:09 GMT

Bonjour @negflar 🙂

Votre défaut est-il toujours d'actualité ?

Dans l'affirmative, examinons-le ensemble.🤝

Comme vous avez déjà redémarré et réinitialisé vos équipements je vais avoir besoin de vos coordonnées pour tester vos équipements.

👉Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re: plus de chaines?

Séverine_M — Tue, 18 Mar 2025 11:47:48 GMT

Bonjour @negflar,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine.