sujet Re : Message erreur dans TV par ADSL et Fibre

Message erreur

Jsjfcmal — Sat, 15 Mar 2025 05:51:05 GMT

Bonjour message erreur STV501 malgré débranche rebranché sa ne fonctionne toujours pas j’ai deux téléviseurs Samsung et le message sur les 2 que faut-il faire s’il vous plaît merci

Re: Message erreur

fredolerouge — Sat, 15 Mar 2025 06:40:34 GMT

salut @Jsjfcmal

qu'as tu débranché/rebranché ?

la box ? aucun intérêt

le décodeur ? à peine mieux

as tu essayé de réinitialiser le décodeur ?

sosh ou orange ?

mise en place récente de l'offre ?

Re: Message erreur

dompierre — Sat, 15 Mar 2025 12:01:28 GMT

Bonjour @Jsjfcmal et @fredolerouge

"erreur STV501" c'est ce qui a été signalé à des 100aines de reprises concernant les TV Connectées.

Pour en bénéficier, il faut obligatoirement avoir un décodeur TV Orange, c'est sa carte virtuelle qui gère les droits d'accès.

Il faut avoir activé l'option (payante ou gratuite suivant l'offre détenue) :

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

De plus, on ne peut pas avoir 2 TV Connectées actives, ça ne fonctionnera pas.

Chez Orange, c'est au max 2 décodeurs + 1 TV Connectée.

Chez Sosh c'est différent.

Bon week-end.

Re : Message erreur

Nathalye — Mon, 17 Mar 2025 07:13:51 GMT

Bonjour @Jsjfcmal

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite aux messages de fredolerouge et dompierre.

Votre souci est-il réglé ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Nathalye