sujet Re: Re : Coordonnées suite à votre demande dans TV par ADSL et Fibre

décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Mon, 19 Feb 2024 14:19:14 GMT

Bonjour,
Lorsque je branche une clé USB de 512 Go sur le décodeur tv UHD, elle n'est pas reconnue (bien reconnue sur mon PC).
Par contre si je branche un clé USB de 128 Go avec les mêmes fichiers, elle est bien reconnue et lisible.
Quelle est la taille maximun d'une clé USB qui est acceptée par le décodeur UHD ?
Pas cool Orange !!!

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

jvachez — Mon, 19 Feb 2024 14:48:45 GMT

Sont elles formatées de la même façon ?

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Mon, 19 Feb 2024 15:02:29 GMT

Oui en NTFS. Toutes les 2 lisibles sur PC.

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Astrid_H — Tue, 20 Feb 2024 16:45:24 GMT

Bonjour @Phill42,

Pour visualiser sur votre décodeur le contenu de votre clé USB, je vous invite à prendre connaissance des différents formats supportés par le service Mediacenter.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ady

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Tue, 20 Feb 2024 16:53:49 GMT

Mais les formats sont les mêmes sur les 2 clés USB; à savoir .mkv
Vous avez dû mal lire mon message. Une clé USB de 512 Go n'est pas reconnue alors qu'un clé USB de 128 Go l'est (mêmes fichiers sur les 2).

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

MarcH_ — Wed, 21 Feb 2024 10:09:24 GMT

Bonjour @Phill42,

Je prends connaissance de vos messages et la difficulté rencontrée.

La capacité de stockage de vos clés n'a pas de lien avec votre problématique.

On va donc se pencher sur la technologie de chacune d'entre elles.

Quelles sont les caractéristiques techniques des deux clés ? La marque et les modèles ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Wed, 21 Feb 2024 10:33:58 GMT

Bonjour,
Voici les 2 clés USB concernées:

Samsung Clé usb samsung 128 go usb 3.0 3.1 muf-128be flash mémoire drive stick 200mb/s

Clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s

La clé SanDisk de 512 Go n'est pas reconnue par le décodeur UHD.
Les 2 clés sont formatées en NTFS et contiennent les mêmes fichiers vidéo .mkv

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Nathalye — Wed, 21 Feb 2024 15:09:22 GMT

@Phill42,

Je vais me renseigner auprès de notre service d'expertise.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Re : Coordonnées suite à votre demande

JChristophe_L — Thu, 22 Feb 2024 12:16:26 GMT

Bonjour @Phill42

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Avez-vous essayé de formater cette clé USB en FAT32 ?

Tenez-moi au courant suite à cette manipulation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

Phill42 — Thu, 22 Feb 2024 16:40:13 GMT

Bonjour,
Idem avec format Fat32

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

Julia_P — Fri, 23 Feb 2024 07:44:25 GMT

Bonjour @Phill42,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'approfondir le diagnostic, je viens de demander au service dédié qu'une analyse sur votre matériel soit réalisée.

Dès que nous disposons d'un retour, nous reviendrons vers vous avec les informations.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

FranckV_ — Tue, 27 Feb 2024 12:59:10 GMT

Bonjour @Phill42,

Je suis navré, mais nous n'avons pas encore de retour de notre service d'expertise.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

wanadoo93 — Tue, 27 Feb 2024 14:40:50 GMT

Hello

Je ne sais pas répondre pour une clé USB > àa 128 Go

J'ai 2 DD USB2 1To et USB3 1To et une clé 128Go USB3 , ils sont bien détectés

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

denmat — Thu, 29 Feb 2024 14:43:53 GMT

@Phill42 a écrit :
Bonjour,
Lorsque je branche une clé USB de 512 Go sur le décodeur tv UHD, elle n'est pas reconnue (bien reconnue sur mon PC).
Par contre si je branche un clé USB de 128 Go avec les mêmes fichiers, elle est bien reconnue et lisible.
Quelle est la taille maximun d'une clé USB qui est acceptée par le décodeur UHD ?
Pas cool Orange !!!

Bonjour,

Pas cool orange?

Je me demande vraiment si Orange y est pour quelque chose; J'avais parlé d'un problème ici, je voulais enregistrer via mon décodeur TNT et je n'ai pas eu de réponse satisfaisante; Différentes clés, de petites capacités, de grande capacité, neuves, anciennes, toutes formatées de la même façon, j'ai tout essayé et certaines ont fonctionné, bizarrement celles de plus petites capacités et qui avaient été utilisées sur les ordis. Donc le mystère est resté entier, mais je ne pense pas que cela vienne d'orange, car toutes ne fonctionneraient pas non?

Cordialement

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

wanadoo93 — Thu, 29 Feb 2024 15:28:07 GMT

A mon avis c'est surement une incompatibilité avec l'USB 3.2 de ta clé 512

c'est récent et le dernier décodeur orange a plus de 5-6 ans , le port USB semble etre un USB 2 sur le décodeur , il devrait être bleu si c'etait du 3

Re: Re : Coordonnées suite à votre demande

Phill42 — Fri, 08 Mar 2024 21:02:10 GMT

Bonjour,
Toujours pas de réponse pour mon problème ?

Petite précision (si ce n'est pas déjà fait), la clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s est bien reconnue sur un port USB 2.0 sur mes 2 PC et sur ma TV LG qui date de 7 ans (port USB2.0).
Donc à mon avis c'est bien un problème du décodeur TV UHD 4K.

décodeur TV.
Impatient d'avoir une réponse/solution de la part d'Orange.
D'avance merci.

@FranckV_ a écrit :
Bonjour @Phill42,

Je suis navré, mais nous n'avons pas encore de retour de notre service d'expertise.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons leur retour.
D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.
Franck

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Fri, 08 Mar 2024 20:47:40 GMT

@denmat Quel est l'intérêt de votre réponse ?

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

Phill42 — Sat, 09 Mar 2024 17:25:17 GMT

@wanadoo93quand on ne sait pas, on ne répond pas ! (Et on ne se tutoie pas)

Une clé USB 3.2 est rétro compatible avec une clé USB 2.0

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

denmat — Sat, 09 Mar 2024 09:11:46 GMT

@Phill42 a écrit :
@denmat Quel est l'intérêt de votre réponse ?

Bonjour;

Oui vous avez certainement raison, aucune! Juste un peu d'intérêt pour vous et votre sujet. mais croyez bien, que je me garderai à l'avenir de vous dire quoi que ce soit, car quand je vois le niveau de courtoisie que vous utilisez…

Pas cordialement!

Re: décodeur UHD orange taille maximum clé usb ?

FranckV_ — Sat, 09 Mar 2024 17:10:22 GMT

Bonjour @Phill42,

Je suis navré, n'ayant pas de retour, j'ai relancé notre service d'expertise.

Je rassure, je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que j'aurai de plus amples informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon week-end.

Franck