sujet Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung dans TV par ADSL et Fibre

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

vivi75020 — Tue, 22 Oct 2024 18:08:55 GMT

Bonjour
Vous êtes chez Orange ?
De mon côté je suis chez Orange et impossible de faire fonctionner Orange TV sur ma TV connectée (Samsung 2024) sans décodeur.
Je vois ici des infos contradictoire, Faut il un décodeur ou pas ?
Après x échanges avec Orange, je suis au bord de la crise de nerfs. Et jusqu'ici pas un conseiller m'a dit que le décodeur était indispensable.
Dans ma compréhension : TV connectée = pas besoin de décodeur ...
Mais s'il faut bien un décodeur, la comm sur le site Orange (et avec les conseillers) n'est vraiment pas claire !
Merci d'avance pour vos éclairages

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

fredolerouge — Wed, 23 Oct 2024 06:10:39 GMT

salut @vivi75020

il n'y a aucune info contradictoire, c'est parfaitement clair, la présence d'un décodeur est impérative, c'est le décodeur qui gère les droits

chez orange, l'option smart Tv est pensée pour un usage multi écran

chez sosh c'est un peu différent

PS : et par principe on ne déterra pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

Rachid_O — Thu, 24 Oct 2024 10:52:55 GMT

Bonjour @vivi75020,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

BrandonO — Fri, 25 Oct 2024 14:03:49 GMT

Bonjour @vivi75020, bonjour à d'Autres 🫡,

Vous me voyez désolé de l'expérience que vous avez vécue avec nos équipes 😕

Selon nos connaissances et selon nos informations officielles 🎖, je vous confirme à ce jour que pour profiter de l'option TV d'Orange sur TV Connectée (disponible sur TV connectées Samsung, Android TV et Apple TV selon compatibilité), vous devez vous assurer de détenir* une offre Orange [...] qui inclut un décodeur TV. Vous devez en posséder un. Retrouvez toutes nos infos, ici, là, et sur ce fil de la Communauté Orange !

👉🏼 Au vu de cela et de votre situation (sans Décodeur TV détenu), ce que vous pouvez rencontrer lors de vos tentatives de souscriptions apparaît normal.

Encore besoin de nous ? On est là. Pour vous 🙂. Pour aller plus loin, vos coordonnées nous seront utiles ☝🏼

J'espère vous avoir éclairé, et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Brandon

(*) La détention du Décodeur TV d'Orange ne nécessite pas obligatoirement son installation et son utilisation courante pour permettre l'activation de l'option TV d'Orange sur TV Connectée. En clair, le détenir matériellement suffit.

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

aljocedop — Wed, 16 Apr 2025 07:21:53 GMT

Bonjour, si vous possédez une SMART-TV SAMSUNG ou autre équipée en interne de l'appli ORANGE -TV, vous n'avez plus besoin du décodeur externe !!! Vous devez en revanche utiliser la télécommande de la Télé!

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

fredolerouge — Wed, 16 Apr 2025 07:54:57 GMT

salut @aljocedop

[...]

Bonjour, si vous possédez une SMART-TV SAMSUNG ou autre équipée en interne de l'appli ORANGE -TV, vous n'avez plus besoin du décodeur externe !!! [...]

c'est en partie inexact !

si techniquement il n'est plus indispensable d'avoir un décodeur sur ces smart TV, en revanche, commercialement parlant, sauf offres spécifique, chez orange tu dois posséder un décodeur TV actif dans ton offre

l'option smart TV étant "pensée" mutli écran

Re: Tv orange sans décodeur avec tv samsung

aljocedop — Thu, 17 Apr 2025 05:41:42 GMT

Bonjour, j'ai répondu techniquement ! L'utilisation du décodeur TV ORANGE devient inutile étant donné que l'appli ORANGE-TV est intégrée sur le téléviseur ! le retrait du décodeur externe à l'avantage de ne plus interférer avec la fonction e-arc, néanmoins elle bloque ALEXA pour les changements de chaines (enquête en cours )