sujet Re: Re : Micro coupures décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Tue, 15 Apr 2025 12:24:56 GMT

Bonjour,

Suite à des problèmes de micro-coupures sur ma TV Orange, le technicien a réinitialisé mon décodeur TV. Cela a bien marché pour un enregistrement. Les micro-coupures recommencent depuis souvent. Je suis obligée de remettre à zéro la vidéo ou la regarder sur mon ordinateur. C'est très pénible. Je précise que je regarde le décodeur UHD par cable Ethernet et non en wifi. Je ne sais plus quoi faire.

Re : Micro coupures décodeur TV

Cecile_M — Tue, 15 Apr 2025 12:54:17 GMT

Bonjour @ACV95,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester à nouveau en ayant pris le soin en amont de désactiver le mode éco de votre Livebox ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Tue, 15 Apr 2025 12:59:58 GMT

Je n'ai jamais touché au mode éco de ma livebox.

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Tue, 15 Apr 2025 13:03:46 GMT

Merci Madame. Je viens de désactiver le mode éco. Je vais voir ce que cela donne ce soir. J'ai vu dans un autre post qu'une personne avait déconnecté le choix automatique de définition d'écran et choisi sa définition sous 50 hertz et que depuis ce temps elle n'avait plus de micro coupures. Je veux bien le faire aussi mais ne sais pas trop comment m'y prendre. D'abord, le réglage doit-il se faire sur ma télécommande décodeur TV ou ma télécommande de télé ? Merci pour votre réponse. Cordialement

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Wed, 16 Apr 2025 05:23:03 GMT

Suite à la désactivation du mode éco, je n'ai pas eu de micro coupures hier soir. Peut-être est-ce la solution ?

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

fredo40 — Wed, 16 Apr 2025 09:27:56 GMT

Bonjour @ACV95

Je vous remercie de votre retour.

Je vous propose de nous recontacter en fin de semaine si cette désactivation a porté ses fruits sur plusieurs jours.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Fri, 18 Apr 2025 19:41:37 GMT

Bonsoir Madame, malheureusement je me suis réjouie trop vite. J'ai regardé un film cet après-midi. C'était OK. Par contre, ce soir, mon replay a été coupé 3 fois par des coupures intempestives. Je ne sais plus que faire. J'ai vu qu'une utilisatrice avait déconnecté le choix automatique de définition d'écran et a choisi sa défiinition sous 50 Hertz et elle n'a plus eu de coupures intempestives. J'aimerais choisir à tout hasard cette méthode, mais je ne sais comment m'y prendre. Si vous pouviez m'expliquer le chemin technique, je peux toujours essayer. Merci d'avance. J'essaierai la semaine prochaine car je ne suis pas là ce week-end. Cordialement

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

fredolerouge — Sat, 19 Apr 2025 05:43:01 GMT

salut @ACV95

@fredo40 @Cecile_M

vois ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-6-ou-tv-uhd-changer-votre-resolution-hdmi_255222-796875

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Sat, 19 Apr 2025 06:17:41 GMT

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre réponse. Quelle est la ligne que je dois sélectionner SVP pour avoir du 50 hertz ? Je n'y connais absolument rien et ne voudrais pas faire une bêtise. Merci d'avance pour votre réponse. Je vous souhaite un bon week-end de Pâques. Cordialement

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

Cecile_M — Sat, 19 Apr 2025 11:18:29 GMT

Bonjour @ACV95,

En suivant le pas à pas proposé par notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, et si vous souhaitez tester en 50Hz il vous faudra, alors, sélectionner une des résolutions HDMI se terminant par "P50" ou "I50", à votre convenance, en fonction de votre téléviseur.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous sommes et restons à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Sat, 19 Apr 2025 15:09:31 GMT

Bonjour Madame

Merci beaucoup pour votre réponse. Je testerai cela la semaine prochaine et vous tiendrai informée en fin de semaine prochaine. Encore merci pour tout ainsi qu'à votre collègue. Très bon week-end. Cordialement

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

Cecile_M — Sat, 19 Apr 2025 15:31:43 GMT

Bonjour @ACV95,

😊Super !
Un grand merci pour votre retour.

Nous attendons donc de vos nouvelles suite à ces manipulations.

En attendant, je vous souhaite un agréable week-end.

Cécile

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

ACV95 — Thu, 24 Apr 2025 05:40:03 GMT

Bonjour, je m'aperçois que ma résolution finit déjà par P50. Malgré cela, les micro-coupures continuent. Il est impossible de regarder une vidéo en entier correctement, saus sur mon ordinateur où là il n'y a pas de problème. Je vais demander un échange de matériel car ce petit décodeur UHD n'est pas au point à mon avis, surtous si je lis les commentaires sur le forum où des personnes se plaignent également du même désagrément.

Re: Re : Micro coupures décodeur TV

Kévin_L — Thu, 24 Apr 2025 10:00:53 GMT

Bonjour @ACV95,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Renseignements

-Math- — Thu, 24 Apr 2025 11:06:03 GMT

@ACV95,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Pouvez-vous nous préciser les chaînes et programmes sur lesquels ces difficultés sont rencontrées ?

Math

Re: Re : Renseignements

ACV95 — Thu, 24 Apr 2025 12:21:24 GMT

Indifféremment, ce peut être la 3, la 2 ou tout autre chaîne. Par exemple, aujourd'hui, j'ai regardé un replay sur la 3 de 52 mn, 2 coupures ont eu lieu.

Re: Re : Renseignements

Max_C — Thu, 24 Apr 2025 12:37:28 GMT

@ACV95

Je vous remercie.
Je n'ai pas l'impression que nous vous ayons fait préciser ce que vous entendez par "microcoupure".

Est ce un défaut d'affichage avec un écran noir, un chargement, des freeze ?
Rencontrez-vous le même phénomène sur le direct ?

Je vous remercie de vos précisions.
Max

Re: Re : Renseignements

ACV95 — Thu, 24 Apr 2025 12:50:37 GMT

Ce n'est pas un écran noir, mais j'ai un message avec la vision du décodeur, m'indiquant qu'il y a une coupure d'Internet qui dure 1 ou 2 secondes, puis ensuite un autre message m'indiquant que Internet est rétabli. Par contre, concernant le replay, il ne reprend pas où j'étais arrivée, mais tout au début de la vidéo. Je dois donc regarder de nouveau la publicité, puis essayer de retrouver l'endroit où je me trouvais. Ce n'est plus possible. L'avancement manuel de la vidéo n'est pas top non plus, cela mouline souvent et se fige.

Re: Re : Renseignements

ACV95 — Thu, 24 Apr 2025 14:29:43 GMT

Cela le fait aussi sur la télé en direct.

Re: Re : Renseignements

Max_C — Thu, 24 Apr 2025 14:48:43 GMT

Bonjour @ACV95

Pourriez-vous changer de câble Ethernet entre votre Livebox et le décodeur et me faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Max