sujet Re: Interface programmes dans TV par ADSL et Fibre

Interface programmes

Pachky — Thu, 17 Apr 2025 19:32:51 GMT

Impossible d'avoir un résumé des programmes, une vraie régression, peut on rétablir l'ancienne version

Re: Interface programmes

fredolerouge — Fri, 18 Apr 2025 06:42:57 GMT

pas bonjour non plus @Pachky

non pour revenir en arrière

lorsque tu arrives sur une chaîne, le résumé est disponible sur le bandeau du bas (icône "i")

si tu ne l'as pas, réinitialises le décodeur

Re : Interface programmes

FranckV_ — Sat, 19 Apr 2025 08:45:45 GMT

Bonjour @Pachky,

Les conseils délivrés par @fredolerouge vous ont-ils permis de solutionner votre demande ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Franck

Re: Interface programmes

Pachky — Sun, 20 Apr 2025 19:06:46 GMT

Je maintien que le mini résumé précédent était disponible en dessous de l'image, sans manipulation inutile et permettait si souhaité en appuyant sur la chaine d'avoir le résumé complet.

De plus cette nouvelle version n'indique plus le numéro de la chaine et donc il faut compter depuis la première chaine, pour savoir de laquelle il s'agit.

De plus sur les chaines OCS, impossible d'avoir le résumé du film du soir prévu, en sélectionnant la chaine on tombe sur l'émission en cours.

Je maintien donc, une forte régression et confirmée par mon entourage.

Re: Interface programmes

Pachky — Sun, 20 Apr 2025 21:20:43 GMT

après relecture de la réponse de fredolerouge, j’ai un doute sur son identité, employé d’orange ou même concepteur de cette ineptie.

Merci de consulter massivement vos « clients » pour demander leur avis sur cette évolution régression.

Re: Interface programmes

Max_C — Tue, 22 Apr 2025 09:40:06 GMT

Bonjour @Pachky

Merci pour votre message. Nous comprenons que ce changement puisse vous dérouter.
L'interface a été modernisée pour être plus claire, rapide à utiliser et mieux adaptée aux écrans d’aujourd’hui. De nouveaux filtres et outils de recherche sont là pour vous aider à retrouver facilement vos programmes.
Merci pour votre retour, on reste à l’écoute !

Je reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Interface programmes

Pachky — Tue, 22 Apr 2025 09:51:54 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas du tout dérouté, je maitrise très bien ces outils, mais vous ne répondez pas aux remarques:

- pas du tout plus rapide

- pas de résumé directement sous l'image, il faut cliquer sur celle-ci, donc perte de temps, puis revenir à la grille.

- pas du tout de résumé sur OCS, en cliquant sur l'image on aboutit sur le direct et non sur le films proposé en soirée, donc aucune information disponible.

- aucune information sur le numéro de la chaine, il faut deviner ou alors compter depuis le début.........

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

Re: Interface programmes

Sophie_C — Wed, 23 Apr 2025 09:05:45 GMT

Bonjour @Pachky,

Merci pour vos suggestions. Nous tenons compte de vos remarques et continuerons à améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous ! 🙂

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Interface programmes

Pachky — Wed, 23 Apr 2025 19:22:05 GMT

n'arrivant plus du tout à trouver le numéro de la chaine souhaitée, je n'utilise plus votre interface mais orange TV sur mon mobile, c'est triste.

Re: Interface programmes

Rachid_O — Thu, 24 Apr 2025 09:01:48 GMT

@Pachky,

Je suis navré de lire que cette nouvelle interface ne vous convient pas.

Je vous remercie pour toutes vos remontées qui pour nous sont importantes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Interface programmes

Pachky1 — Sun, 04 May 2025 16:10:01 GMT

à priori les remarques faites quant au fonctionnement de la nouvelle interface catastrophique ne sont pas suivies d'effet. L'opérateur continue de déployer ce lamentable down grade, mon second décodeur, encore lisible avec l'ancienne interface vient de basculer.

Lamentable pour un opérateur tel qu'Orange, j’espère soit une marche arrière très rapide soit une rapide prise en compte des remarques de dysfonctionnement.

Re: Interface programmes

fredolerouge — Sun, 04 May 2025 18:19:04 GMT

mon pauvre @Pachky

[...]
après relecture de la réponse de fredolerouge, j’ai un doute sur son identité, employé d’orange ou même concepteur de cette ineptie.
[...]

si tu savais combien de fois on me la faite celle là !

à chaque fois dans un contexte similaire quand quelqu'un chouine parce que un truc ne lui plains pas et que je lui fais remarquer

ce n'est pas parce que elle ne te plais pas à toi, qu'elle ne plait à personne

c'est juste qu'elle ne te plais pas

Re: Interface programmes

Julia_P — Mon, 05 May 2025 13:25:40 GMT

Bonjour @Pachky1,

Je comprends votre frustration sur l'évolution progressive de l'interface des décodeurs.

Bien que nous ne puissions pas revenir à l'ancienne version, vos suggestions sont précieuses pour nous aider à mieux répondre aux besoins de nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia