sujet ecran blanc avec Max dans TV par ADSL et Fibre

ecran blanc avec Max

gawet — Tue, 20 May 2025 14:24:57 GMT

Bonjour j'ai un écran blanc depuis ce matin seulement avec max. j'ai débranché et rebranché mais rien ne s'améliore

Re : ecran blanc avec Max

Oce_G — Wed, 21 May 2025 07:14:51 GMT

Bonjour @gawet,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide concernant votre accès à la chaîne Max😊.

Lorsque vous vous rendez sur la chaîne 70 Max, avez-vous un écran avec un bouton "s'abonner à Max" ou un bouton "s'identifier" en haut à droite ?

J'attends votre retour et vous souhaite une belle matinée☀️.

Oce

Re : ecran blanc avec Max

FranckV_ — Thu, 22 May 2025 15:47:27 GMT

Bonjour @gawet,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : ecran blanc avec Max

Frayet_boum — Thu, 26 Jun 2025 15:00:22 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème lorsque j'essaye de me connecter à l'application Max via le décodeur Orange (pas par la chaîne 70), je tombe sur une page blanche.

Je vous remercie pour aide.

Cordialement,

Diane

Re: Re : ecran blanc avec Max

Nadia_Y — Thu, 26 Jun 2025 15:04:30 GMT

Bonjour @Frayet_boum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : ecran blanc avec Max

Cecile_M — Fri, 27 Jun 2025 17:51:41 GMT

Bonsoir @Frayet_boum,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons toujours de vous lire et de vous accompagner sur la Communauté Orange.
Notre équipe reste à votre écoute.

Très belle soirée.

Cécile

Re : Problème utilisation Max via décodeur orange

Cecile_M — Sat, 28 Jun 2025 07:19:19 GMT

Bonjour @Frayet_boum,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

À ce stade et dans un premier temps, je viens d'effectuer une réinitialisation de votre Décodeur TV.
Cette action devrait lui permettre de repartir sur des bases optimales et ainsi de résoudre vos difficultés.
Afin que cette action soit prise en compte, je vous invite à l'éteindre à l'aide de son interrupteur "0/I" situé à son dos. Patientez 2 minutes, puis redémarrez-le (suivez les éventuelles étapes d’installation à l'écran de votre TV) et tenez-nous informé.

Notre équipe attend votre retour et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re : Problème utilisation Max via décodeur orange

Cecile_M — Mon, 30 Jun 2025 06:55:24 GMT

Bonjour @Frayet_boum,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre précédent message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?
Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe est à votre disposition.
Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Très belle journée.

Cécile

Re: Re : Problème utilisation Max via décodeur orange

Frayet_boum — Mon, 30 Jun 2025 07:37:39 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, tout semble fonctionner depuis la réinitialisation.

Bonne journée

Cordialement

Diane

Re: Re : Problème utilisation Max via décodeur orange

Cecile_M — Mon, 30 Jun 2025 07:45:40 GMT

Re @Frayet_boum,

Parfait !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Notre équipe est sincèrement ravie que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une très belle journée.

Cécile