sujet Re: Enregsitreur dans TV par ADSL et Fibre

Enregsitreur

SandrineB95 — Wed, 14 May 2025 09:20:26 GMT

Bonjour

J'ai une offre enregistrement 300 H.

Samedi j"avais encore de la place pour enregistrer.

Le décodeur TV s'est bloqué pendant un visionnage et j'ai dû le redemarrer. Cela m'a demandé le réappareillage de la télécommande, de remettre en place le WI FI

Depuis cela me dit que l'enregistreur est plein (alors qu'avant le Bug j'avais de la place) et 79 go ce qui à mon sens n'est pas la bonne capacité de stockage.

Je viens d'appeler le 3900 et la seule chose que l'on trouve à me répondre c'est comme d'habitude d'aller en boutique....

Quelqu'un aurait il une solution?

Merci d'avance

Re: Enregsitreur

fredolerouge — Wed, 14 May 2025 09:51:56 GMT

salut @SandrineB95

réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, retour à la case 3900

Re: Enregsitreur

SandrineB95 — Wed, 14 May 2025 10:04:14 GMT

Bonjour

Je viens de réessayer cette manip et cela ne fonctionne pas.

Mais merci quand même

Bonne journée

Re: Enregsitreur

MichelM_ — Wed, 14 May 2025 10:19:05 GMT

Bonjour @SandrineB95,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Enregsitreur

MichelM_ — Thu, 15 May 2025 11:11:09 GMT

Bonjour @SandrineB95,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Enregsitreur

Oce_G — Tue, 20 May 2025 08:04:16 GMT

Bonjour @danton63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Enregsitreur

-Math- — Thu, 22 May 2025 06:11:20 GMT

Bonjour @danton63,

Merci pour les précisions complémentaires en privé.

Toutefois l'envoi de vos coordonnées (en privé) est nécessaire pour que nous puissions consulter votre dossier et effectuer des tests.

Math

Re: Enregsitreur

-Math- — Thu, 22 May 2025 06:13:11 GMT

Bonjour @danton63,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝

Bonne journée ☀️

Math