sujet Re: Mise à jour décodeur TV UHD ? dans TV par ADSL et Fibre

Mise à jour décodeur TV UHD ?

Manu57000 — Sat, 24 May 2025 19:31:11 GMT

Bonsoir la commu’,

Y a t’il eu dernièrement une mise à jour de ce décodeur ?
Sans rien changer ou modifier (allumage de la TV, barre de son et décodeur TV via la télécommande Orange), retour de l’écran rose/bleu/vert ou "Aucune connexion" à l’écran.

Le décodeur s’allume en 1er puis la TV+barre ensuite comme d’habitude.

Comme l’impression de retrouver les mêmes soucis qu’en 2020 🧐 Donc obligé d’éteindre le décodeur TV puis le rallumer.

Pas de soucis chez vous ?

Merci 😉

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

jyjo29 — Sun, 25 May 2025 05:49:51 GMT

Bonjour @Manu57000

Écran multicolore c'est, parfois, le signe d'un mauvais branchement de câble HDMI .

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

Manu57000 — Sun, 25 May 2025 09:18:49 GMT

Bonjour @jyjo29

Tout à fait d’accord mais là ce n’est pas le cas. Tous les cordons sont du très haut de gamme et sont récents. J’ai vérifié tous les branchements 😔

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

jyjo29 — Sun, 25 May 2025 09:48:24 GMT

@Manu57000

Essayez une réinitialisation du décodeur :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_256264-797917

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

Manu57000 — Sun, 25 May 2025 11:19:07 GMT

@jyjo29 Je vais tenter une réinitialisation oui. Mais je pense peut-être savoir pourquoi… j’ai un doute que je dois éclaircir. J’ai changé ma barre de son+caisson+ surrounds il y a 1 mois pour passer en Dolby Atmos. Et le réglage sur la TV 4K Samsung était passé de Hdmi-eArc à Hdmi-Arc. J’ai modifié et remarqué ce matin qu’il n’y avait plus le problème.
A suivre…

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

fredolerouge — Sun, 25 May 2025 14:43:29 GMT

salut @Manu57000

@jyjo29

[...]
Le décodeur s’allume en 1er puis la TV+barre ensuite comme d’habitude.
[...]

c'est l'ordre d'allumage qui n'est pas bon, ce qui génère tes soucis de détection HDMI et HDCP

le bon ordre, c'est celui ci :

pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

et bien sur, on oublie la fausse bonne idée de HDMI CEC

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

Manu57000 — Mon, 26 May 2025 08:22:50 GMT

Salut @fredolerouge

j’utilise la fonction proposée par Orange, la sortie de veille de la TV et du décodeur TV 4K UHD via la télécommande Orange, depuis des lustres. Difficile de voir vraiment qui allume qui en premier. Cela a toujours impeccablement fonctionné.

Et puis là d’un coup sans prévenir cela part en vrille et cela ne fonctionne plus 🧐

Bref… j’ai tout désactivé dans le menu du décodeur depuis hier. Je sors de veille l’Oled jusqu’à l’apparition du SmartHub Samsung avec sa télécommande puis je sors de veille le décodeur TV avec sa télécommande.

Cela semble fonctionner pour le moment.

Dommage c’était pratique de tout mettre en route avec une seule télécommande.

Bonne journée à toi.

PS : bien envie de passer au décodeur TV6…

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

fredolerouge — Mon, 26 May 2025 09:10:25 GMT

salut @Manu57000

@jyjo29

le problème du CEC c'est d'une part que chaque fabricant y met sa propre cuisine et que justement tu ne sais qui démarre en premier

si tu veux que la négociation du protocole HDCP se passe bien, il faut que l'allumage se fasse dans un ordre précis

à noter que ça a toujours été vrai quelle que soit la génération de décodeur

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

Manu57000 — Mon, 26 May 2025 11:56:11 GMT

Merci @fredolerouge

Bonne journée à toi 😉

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

Mikeul49 — Thu, 29 May 2025 06:30:04 GMT

En fouillant dans le forum, je me rend compte que je ne suis pas le seul a avoir ce probleme depuis la mise a jour du decodeur uhd 4k alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'a maintenant....etrange.

Re: Mise à jour décodeur TV UHD ?

MichelM_ — Fri, 30 May 2025 06:49:04 GMT

Bonjour @Mikeul49,

Pour obtenir une assistance personnalisée, communiquez-nous vos coordonnées par message privé en utilisant le bouton ci-dessous et précisez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone fixe
- Votre adresse postale
- Votre numéro de mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : comportement decodeur 4k uhd depuis mise a jour de Mai 2025

MichelM_ — Fri, 30 May 2025 07:44:34 GMT

@Mikeul49

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

Re: Re : comportement decodeur 4k uhd depuis mise a jour de Mai 2025

Mikeul49 — Fri, 30 May 2025 08:04:23 GMT

Procedure effectuée, ca fonctionne a nouveau....un grand merci à vous pour votre reactivité.

Bonne journée

Cordialement

Re: Re : comportement decodeur 4k uhd depuis mise a jour de Mai 2025

MichelM_ — Fri, 30 May 2025 08:23:36 GMT

@Mikeul49,

Je vous remercie de votre retour et me réjouis que votre service TV soit de nouveau opérationnel.

Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance ultérieure.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Michel