sujet Re: Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle dans TV par ADSL et Fibre

Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

Framboise33133 — Thu, 24 Apr 2025 15:48:35 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, le replay de PBLV encore plus belle n'est plus disponible.

A noter tous les autres replay fonctionnent sur l'ensemble des chaînes, y compris les autres programmes de TF1

J'ai le même problème avec mes 2 téléviseurs et mes 2 décodeurs.

Avez vous une idée d'où vient le problème ?

Merci de votre aide.

Re: Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

jyjo29 — Thu, 24 Apr 2025 18:02:29 GMT

Bonjour @Framboise33133

" Avez vous une idée d'où vient le problème ?"

A priori de TF1 puisque Orange ne fait que retransmettre ce qui lui est fourni.

Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

zoe64 — Fri, 25 Apr 2025 08:16:01 GMT

Bonjour @Framboise33133,

Afin d'investiguer sur vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrais ainsi effectuer des manipulations à distance si besoin.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

Rachid_O — Sat, 26 Apr 2025 11:00:00 GMT

Bonjour @Framboise33133,

Sauf erreur, on n' a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Zoé.

N'hésitez à revenir vers nous et à nous transmettre les coordonnées demandés.

On vous accompagnera avec plaisir.

En attendant, je vous souhaute une bonne journée.

Rachid

Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

Rachid_O — Mon, 28 Apr 2025 11:14:25 GMT

Bonjour @Framboise33133,

Je me permets de revenir vers nous concernant votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

Re: Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

Framboise33133 — Mon, 02 Jun 2025 06:53:38 GMT

Bonjour je suis désolée mais j'avais perdu tous mes identifiants et impossible de retrouver mes mails. Donc enfin je peux revenir vers vous et reprendre le cours de ma demande. Que souhaitez vous avoir de ma part comme informations vous permettant d'analyser mon problème ?

Merci encore

Françoise

Re: Re : Replay Plus Belle la Vie encore plus belle

fredo40 — Mon, 02 Jun 2025 07:35:01 GMT

Bonjour @Framboise33133,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : coordonnées

Jerome_S — Mon, 02 Jun 2025 17:09:23 GMT

@Framboise33133

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées.

Je ne reproduis pas vos difficultés et j'accède normalement aux replays de "Plus belle la vie". 👍

👉 Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer électriquement votre installation :

* éteignez la Livebox et les 2 décodeurs

* redémarrez d'abord la Livebox

* une fois connectée, redémarrez les décodeurs un par un.

👉 Si cela ne suffit pas, je vous propose la réinitialisation de la Livebox ( les 2 décodeurs étant impactés).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 🙂

Jérôme

Re: Re : coordonnées

Framboise33133 — Tue, 03 Jun 2025 09:23:40 GMT

bonjour, j'ai donc fait tout ça et même la réinitialisation de la LB mais c'est toujours le même problème (sur mes 2 décodeurs TV le même problème et je ne peux accéder à ce replay que sur mon téléphone via l'appli orange et moi)

Re: Re : coordonnées

Oce_G — Tue, 03 Jun 2025 09:46:25 GMT

Bonjour @Framboise33133,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage, nous avons besoin de plus de précisions :

👉🏻Quelle saison et épisode vous ne parvenez pas à visionner ?
👉🏻Nous faire parvenir une photo de ce qui s'affiche lorsque vous accédez au replay de l'émission.

Je vous remercie pour votre collaboration et attends votre retour😊.

Oce

Re: Re : coordonnées

Framboise33133 — Tue, 03 Jun 2025 09:50:24 GMT

mon problème concerne PLUS BELLE LA VIE ENCORE PLUS BELLE (et non la saison 1 ENCORE PLUS BELLE LA VIE à laquelle j'ai accès) et tous les épisodes sont concernés par ce problème qui est apparu SUBITEMENT il y a 1 ou 2 mois environ alors qu'auparavant je les visionnais sans problèmes depuis mes 2 décodeurs

Re: Re : coordonnées

Oce_G — Tue, 03 Jun 2025 10:02:18 GMT

@Framboise33133,

Pourriez-vous me faire parvenir une photo s'il vous plaît de votre écran lorsque vous souhaitez accéder au programme ou à un épisode en particulier ?

J'attends votre retour.

Oce

Re: Re : coordonnées

Framboise33133 — Tue, 03 Jun 2025 10:21:06 GMT

Incroyable : alors que je rallume TV et décodeur pour pouvoir faire les photos, je lance à nouveau la recherche et .... j'ai à nouveau accès au replay de PBLV encore plus belle !!
Il aura fallu 2 redémarrages des décodeurs après la réinitialisation de la LB pour que ça fonctionne.

Un grand merci à tous

Sujet donc cloturé

Re: Re : coordonnées

Steph_M — Tue, 03 Jun 2025 10:33:36 GMT

Eh bien tant mieux, c'est une excellente nouvelle @Framboise33133 !
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Mely