sujet Re : caution enregistreur tv dans TV par ADSL et Fibre

caution enregistreur tv

monaco50 — Wed, 04 Jun 2025 15:06:26 GMT

Bonjour.

Je suis passé sur l'offre coup de pouce fibre.

J'étais auparavant sur un l'offre livebox play.

J'avais versé une caution de 49€ pour l'enregistreur tv.

Suite au changement, j'ai recu une livebox 5 fibre et un nouveau décodeur tv.

J'ai renvoyé l'ancien matériel (livebox 2, décodeur tv + disque dur enregistreur).

Je n'ai pas l'option enregistreur tv dans ma nouvelle offre.

Je devrais être remboursé des 49 € de caution, logiquement ?

Merci de vos réponses.

@+.

Re: caution enregistreur tv

jyjo29 — Wed, 04 Jun 2025 15:55:17 GMT

Bonjour @monaco50

Les 49€ étaient un dépôt de garantie pour le décodeur et non pour pouvoir enregistrer.

Cette somme est reportée sur votre décodeur actuel et vous sera remboursée lorsque vous quitterez Orange

Re : caution enregistreur tv

Natt_B — Wed, 04 Jun 2025 16:19:18 GMT

Bonjour @monaco50,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons regarder ensemble : merci de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît en privé.

J'attends votre retour et merci à @monaco50 pour son intervention.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Natt_B

Re : caution enregistreur tv

Natt_B — Fri, 06 Jun 2025 06:34:46 GMT

Bonjour @monaco50,

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: Re : caution enregistreur tv

monaco50 — Mon, 09 Jun 2025 15:30:27 GMT

RE.

Je n'avais pas vu qu'il y avait une réponse.

Merci

MP envoyé

Re: caution enregistreur tv

monaco50 — Mon, 09 Jun 2025 15:54:33 GMT

@jyjo29 a écrit :
Bonjour @monaco50

Les 49€ étaient un dépôt de garantie pour le décodeur et non pour pouvoir enregistrer.
Cette somme est reportée sur votre décodeur actuel et vous sera remboursée lorsque vous quitterez Orange

RE.

Non, il me semble que j'avais versé une caution pour l'enregistreur !

@+.

Re: caution enregistreur tv

Eugénie_M — Tue, 10 Jun 2025 11:47:16 GMT

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

@monaco50, merci pour les informations transmises en privé.

Vous ne semblez pas être le titulaire du contrat.

Je vous invite à me communiquer son nom et prénom en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie