sujet Re : Enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

Enregistreur

Jurajura25 — Wed, 11 Jun 2025 09:42:33 GMT

BONJOUR

J'ai un souci sur l'enregistreur en fait quand l'enregistrement d une programmation est en cours on ne peut pas l'arrêter alors qu'un enregistrement non programmé peut s'arrêter.

Et parfois c'est utile d'arrêter pour enregistrer autre chose

Merci

Re : Enregistreur

MichelM_ — Thu, 12 Jun 2025 06:11:31 GMT

Bonjour @Jurajura25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Thu, 12 Jun 2025 06:47:33 GMT

Bonjour j'ai cliqué sur le bouton ça n'a pas fonctionné malgré plusieurs essais...

Re : Enregistreur

Oce_G — Thu, 12 Jun 2025 12:56:31 GMT

Bonjour @Jurajura25,

Vos difficultés ont-elles été résolues ?

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Oce

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Thu, 12 Jun 2025 13:15:49 GMT

Bonjour pas encore 🙂

Re: Re : Enregistreur

Oce_G — Thu, 12 Jun 2025 13:54:25 GMT

@Jurajura25,

Je vous remercie pour votre retour.

Dans ce cas, nous allons informer notre service expertise de cette situation et nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons leur retour.

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi😊.

Oce

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Thu, 12 Jun 2025 14:16:49 GMT

Merci 🙂

Re: Re : Enregistreur

Oce_G — Fri, 13 Jun 2025 12:40:29 GMT

Bonjour @Jurajura25,

Nous avons obtenu un retour du service d'expertise, nous aurions besoin de plus de précisions :

👉🏻Type d’enregistrement : programmation via le guide des programmes > Si récurrence, préciser la récurrence.
👉🏻Si vous êtes sur l'Univers Orange ou Canal.
👉🏻Quelle chaîne vous souhaitez enregistrer et le flux (SD /HD /HD+/UHD) ?
👉🏻Un horodatage avec chaîne, date, heure, programme enregistré et durée de l’enregistrement (marge comprise)
👉🏻Y'a-t-il un message d’erreur et le contrôle du direct fonctionne-t-il ?
👉🏻L’enregistrement est-il complet ?
👉🏻L‘enregistrement a-t-il de la pixellisation / des gels d’images/ un écran noir ?
👉🏻Est-ce un problème aléatoire ou permanent ?
👉🏻Faites-vous un autre usage pendant l’enregistrement (VOD / Replay / Pass Vidéo / Live / contrôle du direct) ?
👉🏻Y'a-t-il des équipements branchés en USB sur le décodeur ?
👉🏻Cela arrive-t-il en WiFi et en Ethernet ?
👉🏻Utilisez-vous un plug ou autres équipements intermédiaires ?

J'ai conscience que cela demande beaucoup de votre temps mais elles nous sont nécessaires afin d'investiguer.

Je vous remercie pour votre collaboration, j'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

Oce

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Fri, 13 Jun 2025 12:48:57 GMT

Bonjour je vais résumer je passe en ethernet le seul souci c'est que je ne peux pas arrêter un enregistrement programmé sinon tout le reste fonctionne à 100 % quand c'est un enregistrement immédiat je peux l'arrêter s'est proposé dans le menu de l'enregistreur et dans l'autre cas ce n'est pas proposé en même temps ce n'est pas très grave mais il y a certains cas où j'aimerais enregistrer autre chose que j'avais pas repéré

C'est peut-être inhérent à l'enregistreur c'est possible cordialement

Re: Re : Enregistreur

Yves_L — Mon, 16 Jun 2025 14:10:04 GMT

Bonjour @Jurajura25,

Je reviens comme convenu.

Suite au retour de notre cellule d'expertise, il n'y a pas de possibilité, pour le moment, de supprimer un enregistrement programmé via votre décodeur.

Un correctif sera apporté, mais, en toute transparence, je ne pourrais malheureusement pas vous donner de date de sa mise en service.

Cependant, si vous désirez agir sur celui-ci, je vous invite à passer par l'application Orange Tv, sur votre mobile ou tablette.

(en bas à droite, bouton "Plus", "Mes enregistrements", onglet "Programmés")

Vous aurez la possibilité soit :
- de supprimer l'enregistrement en cours (sans garder le début de celui-ci)

- de modifier l'heure de fin de celui-ci et de "raccourcir" l'enregistrement (vous garder le début de l'enregistrement)

J'espère avoir répondu à votre demande.

Yves

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Mon, 16 Jun 2025 14:46:36 GMT

Bonjour

Tres bien

Merci !

Re: Re : Enregistreur

Yves_L — Mon, 16 Jun 2025 14:49:37 GMT

@Jurajura25,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Sat, 06 Sep 2025 02:56:27 GMT

Bonjour. Merci !

Re: Re : Enregistreur

Jocelyne13 — Sun, 07 Sep 2025 07:01:21 GMT

Titre : Ras-le-bol des services qui disparaissent !

Je découvre avec stupéfaction qu’une fonction disponible jusque-là sur mon téléviseur Samsung, l’enregistrement sur disque, est désormais bloquée par Orange. Pour y accéder, on me demande… un supplément de 4 € par mois !
Autrement dit : un service qui existait déjà, pour lequel je n’avais rien à payer de plus, a été désactivé par Orange afin de me le revendre en option. C’est tout simplement scandaleux.

Je paie déjà un abonnement internet + TV à un prix élevé, et voilà qu’on me retire des fonctionnalités pour me forcer à passer à la caisse. Moins de services, plus de frais, voilà la politique !

Je ne suis pas dupe : ma TV est parfaitement capable d’enregistrer via USB. Ce blocage est purement commercial. Et quand on parle de “fidéliser les clients”, ce n’est pas en leur supprimant des fonctions qu’on y parviendra.

Orange devrait revoir sa copie :

soit rétablir l’accès à l’enregistrement local,
soit inclure l’option cloud dans l’abonnement de base,
mais arrêter de prendre ses abonnés pour des vaches à lait.

Je réfléchis sérieusement à changer d’opérateur si cette politique continue.

Re: Re : Enregistreur

Jurajura25 — Sun, 07 Sep 2025 07:09:30 GMT

Bonjour et quand vous enregistrez avec votre propre enregistreur est-ce que vous pouvez avancer les publicités alors que l'enregistreur orange nous l'interdit merci

Re: Re : Enregistreur

Myrielle_ — Mon, 08 Sep 2025 12:11:21 GMT

Bonjour @Jocelyne13,

Je comprends bien votre mécontentement concernant cette évolution et je suis navrée du ressenti que cela peut générer.

👉 Pour que nous puissions étudier votre situation plus en détail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : Enregistreur

Myrielle_ — Wed, 10 Sep 2025 12:23:08 GMT

Bonjour @Jocelyne13,

Nous n’avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.
Nous restons bien entendu à votre disposition : n’hésitez pas à revenir vers nous à tout moment si vous souhaitez poursuivre la prise en charge de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle