sujet Sous titres dans TV par ADSL et Fibre

Sous titres

Fanchon55 — Thu, 12 Jun 2025 19:35:23 GMT

Je n'arrive pas à avoir les sous titres des voix off ( = narrateur). Comment faire ?

Re: Sous titres

wanadoo93 — Fri, 13 Jun 2025 14:56:51 GMT

Hello, tu sélectionne bien les sous-titres malentendants c'est la ou il y a les sous-titres colorés ?

Re : Sous titres

Valentin__B — Sat, 14 Jun 2025 09:58:12 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Suite à la réponse apportée de wanadoo93, avez-vous sélectionné les sous-titres "malentendants" ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Sous titres

Fanchon55 — Sat, 14 Jun 2025 13:33:49 GMT

Oui j'ai bien sélectionné les sous titres malentendants. D'ailleurs je les ai bien quand les acteurs parlent mais pas quand c'est une voix off (ou narrateur).

Re: Re : Sous titres

Fanchon55 — Sat, 14 Jun 2025 13:35:47 GMT

Oui j'ai bien sélectionné malentendant . D ailleurs, j'ai bien les sous titres quand les acteurs parlent mais pas quand c'est 1 voix off (ou narrateur)

Re: Re : Sous titres

Cecile_M — Sat, 14 Jun 2025 13:46:25 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Je vous remercie pour votre retour.

Auriez-vous un exemple de programme (titre/chaîne/date et heure) sur lequel ce phénomène s'est produit ?
Cela a déjà fonctionné auparavant ?
Est-ce systématique ?

Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Re : Sous titres

Cecile_M — Mon, 16 Jun 2025 07:03:43 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Re : Problème sous titres narrateur

Cecile_M — Tue, 17 Jun 2025 06:19:00 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.

Je viens de solliciter nos experts à l'aide de l'horodatage que vous nous avez communiqué.
Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, afin de faire le point ensemble.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re : Problème sous titres narrateur

Cecile_M — Fri, 20 Jun 2025 10:06:40 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Se peut-il que vous ayez également activé l'audio description en plus du sous-titrage sur votre décodeur ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Re : Problème sous titres narrateur

Fanchon55 — Sat, 21 Jun 2025 00:19:58 GMT

Oui audio description est activée

Re: Re : Problème sous titres narrateur

wanadoo93 — Sat, 21 Jun 2025 07:14:19 GMT

Hello donc c est normal que ce ne soit pas avec sous-titres

L'audiodescription consiste à ajouter une narration supplémentaire pour décrire les éléments visuels importants d'un film ou d'une émission de télévision, afin d'aider les personnes aveugles ou malvoyantes à comprendre l'action et les scènes non verbales.

Désactivé cette fonction pour malvoyant si elle ne vous est pas indispensable.

Re: Re : Problème sous titres narrateur

MichelM_ — Sat, 21 Jun 2025 08:23:57 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Suite à l'investigation menée par nos experts :
Les deux options activées ne sont pas compatibles.

Je vous invite à désactiver l'audio description.

Je vous souhaite un bon week-end.
Michel

Re: Re : Problème sous titres narrateur

MichelM_ — Mon, 23 Jun 2025 06:34:03 GMT

Bonjour @Fanchon55,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Problème sous titres narrateur

Fanchon55 — Mon, 23 Jun 2025 10:51:51 GMT

J'ai désactivé l audio description. J'attend de voir un film avec narrateur pour voir si ça fonctionne.

Merci

Re: Re : Problème sous titres narrateur

Rachid_O — Thu, 26 Jun 2025 13:18:15 GMT

Bonjour @Fanchon55,

N'hésitez pas à nous solliciter et à nous faire un retour, on est là pour vous !

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid