sujet Re : Décodeur HS ? dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur HS ?

Tryum — Thu, 30 Oct 2014 19:34:42 GMT

Bonjour,

Je dispose d'une livebox play (fibre), et depuis une ou deux semaines, elle ne démarre plus.

L'écran du décodeur indique "démarrage", et sur le téléviseur "Bienvenue sur la TV d'Orange[...]Initialisation..." tout reste figé avec la barre à approximativement 30% de sa progression pendant un moment, puis le décodeur s'éteint.

Que faire, le ramener en boutique pour procéder à un échange ?

Re : Décodeur HS ?

Tryum — Mon, 03 Nov 2014 06:43:14 GMT

Même pas une réponse du staff Orange ?

Re : Décodeur HS ?

TifpPz — Mon, 03 Nov 2014 10:17:06 GMT

Bonjour ,

- le décodeur est-il branché en ethernet ou en Liveplug avec la Livebox ?

- Avez-vous un appareil branché en usb sur le décodeur ?

- est-ce un cable HDMI ou RCA entre le decodeur et votre Tv ?

essayez de faire un reboot complet de l'installation , si tjrs ko , reboot stb sans cable hdmi avec rien de branché en usb .

Cdt ^^

Ps : en agence , vous aurez besoin d'un n° d'échange et que seul l'Assistance Technique en HOTLINE peut vous le donner