sujet Image non nette, pixellisation sur certaines images dans TV par ADSL et Fibre

Image non nette, pixellisation sur certaines images

Waldham — Fri, 20 Jun 2025 09:17:23 GMT

Bonjour, j'ai la fibre et lorsque je regarde la télé. Les images s'affichent normalement et parfois certaines images ne sont pas nettes comme pixelliser, comme s'il y avait un train de retard ?

Comment résoudre ce problème ? Un problème de données qui transite par la fibre ?

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

jyjo29 — Fri, 20 Jun 2025 09:33:18 GMT

Bonjour @Waldham

Comment sont reliées box → décodeur → TV ?

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

Waldham — Fri, 20 Jun 2025 09:58:10 GMT

Ils ont reliés ensemble. Ma box est à proximité de mon décodeur. Ils sont reliés par câble.

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

fredolerouge — Fri, 20 Jun 2025 10:12:49 GMT

salut @Waldham

@jyjo29

ethernet direct ?

pas de switch ethernet ?

si tu as un switch entre la box et le décodeur, quelle marque et quel modèle, parce que il doit être compatible IGMP Snooping

pas de plugs ?

si plugs, vires les et mets un câble ethernet long, et réinitialises le décodeur

pas derrière un répéteur ?

si tu es sur un répéteur, c'est comme si tu étais en wifi, mets un câble ethernet long, et réinitialises le décodeur

si tu es bien en ethernet direct, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

Waldham — Fri, 20 Jun 2025 10:53:22 GMT

C'est ethernet direct, je n'ai pas de switch, de répéteur, ni de plug.

J'ai essayé ta manip avec le décodeur UHD.
Le problème persiste.

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

fredo40 — Fri, 20 Jun 2025 11:01:26 GMT

Bonjour @Waldham,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

Waldham — Fri, 20 Jun 2025 11:19:17 GMT

@fredo40

c'est fait normalement, dites moi si vous l avez bien eu car cela me marque :

Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

jyjo29 — Fri, 20 Jun 2025 11:21:42 GMT

@Waldham

Faites Ctrl et F5

Re: Image non nette, pixellisation sur certaines images

fredo40 — Fri, 20 Jun 2025 11:24:58 GMT

@Waldham

Je vous confirme que nous n'avons pas les coordonnées demandées en message privé.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re : Image non nette, pixellisation sur certaines images

fredo40 — Fri, 20 Jun 2025 11:41:46 GMT

@Waldham

Un incident collectif a été déclaré sur votre réseau qui perturbe actuellement la qualité de votre service TV :

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re : Image non nette, pixellisation sur certaines images

fredo40 — Fri, 20 Jun 2025 17:50:29 GMT

Bonjour @Waldham

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'incident est maintenant terminé.

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre service TV ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Image non nette, pixellisation sur certaines images

Anaïs_D — Sat, 21 Jun 2025 08:08:24 GMT

Bonjour @Waldham,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Frédéric.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Image non nette, pixellisation sur certaines images

Waldham — Sat, 21 Jun 2025 09:34:00 GMT

@fredo40 @Anaïs_D

Le problème est résolu, je constate ce matin qu'il n'y a plus de problème au niveau de l'image sur ma télé.

Re: Re : Image non nette, pixellisation sur certaines images

Anaïs_D — Sat, 21 Jun 2025 10:17:34 GMT

@Waldham,

Merci pour votre retour, j'en suis ravie.
Bonne journée à vous.

Anaïs