sujet Re: Re : TV decodeur par wifi dans TV par ADSL et Fibre

TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 07:35:54 GMT

Bonjour,

Au démarrage de mon poste TV, un message s'affiche pb de connexion, avec un code erreur S01-01.

J'ai effectué plusieurs fois la procédure indiquée, à savoir couper l'alimentation de la live box et du decodeur ( ils sont relié par wifi) et rebranchés... Sans succès.

Merci de m'aider.

ADJ 52

Re : TV decodeur par wifi

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 07:38:12 GMT

Bonjour @ADJ52,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Decodeur tv

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 07:56:20 GMT

@ADJ52,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de lancer un test sur votre ligne, celui-ci ne detecte aucun défaut.

Votre décodeur est-il très éloigné de votre Livebox ?

Pouvez-vous branché votre décodeur en ethernet à votre Livebox durant quelques minutes et ensuite le rallumer à son endroit habituelle et nous faire un retour.

Nadia

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 08:46:15 GMT

J'ai suivi la procédure que vous m'avez indiquée- branchement du décodeur par Ethernet à ma live box, puis rebranchement au niveau de la TV- j'ai tjrs le même message d'erreur S01-01...la connexion WI-FI entre les deux ne s'établit pas. J'ai pourtant bien du wifi.

Re: Re : TV decodeur par wifi

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 09:14:17 GMT

@ADJ52,

Très bien, je vous remercie pour ces manipulations.

Nous allons dans un premier temps, procéder à la réinitiliasation de votre Livebox.

Je vous invite à suivre les indications de ce lien.

De plus, lorsque vous branchez votre décodeur, vous avez directement ce message d'erreur qui s'affiche, avez-vous le logo Orange qui apparaît ?

Nadia

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 09:31:59 GMT

Oui, j'ai le logo orange qui s'affiche sur l'écran de la TV.

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 09:34:50 GMT

Comment est ce que je peux verifier que la sauvegarde de la configuration de ma live box est en mode automatique ?

Re: Re : TV decodeur par wifi

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 09:46:04 GMT

@ADJ52,

Très bien, je vous remercie pour votre retour.

Si vous n'avez pas modifié vos paramètres, par défaut la sauvegarde est en automatiquement activer.

Sinon, vous avez aussi la possibilité de vérifier via l'interface de votre Livebox.

Nadia

Re: Re : TV decodeur par wifi

fredolerouge — Sat, 21 Jun 2025 10:07:26 GMT

salut @ADJ52

@Nadia_Y

laisses le décodeur branché en ethernet et réinitialises le décodeur

il va basculer en ethernet, tu n'auras plus le moindre souci

le wifi c'est bien pour un smartphone, une tablette, éventuellement un PC pour du surf basique et de la messagerie

mais le décodeur exige un débit fixe, linéaire et stable, chose que le wifi ne permet pas, si tu ajoutes que la distance et les obstacles sont les pires ennemis du wifi, tu comprendras que pour le décodeur, hors ethernet, point de salut

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 10:29:06 GMT

J'ai effectué un reset mais j'ai tjrs le même problème de connexion entre le decodeur et la box. Que faire ?

Re: Re : TV decodeur par wifi

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 10:33:33 GMT

@ADJ52,

Je vous remercie pour ces manipulations.

Votre décodeur est à combien de mètre de votre Livebox ?

Est-il possible de le brancher en Ethernet afin de vérifier si avec cette méthode cela fonctionne ?

Enfin, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement ? (2 mètres de distance, plan large).

Nadia

Re: Re : TV decodeur par wifi

fredolerouge — Sat, 21 Jun 2025 10:40:37 GMT

salut @ADJ52

@Nadia_Y

tu as fait le reset avec le câble ethernet branché ? les cas échéant il faut rester dans cette configuration

et ethernet direct entre la box et le décodeur ? ou derrière un switch ? des plugs ? un répéteur ?

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 10:47:37 GMT

La livebox est au rez-de-chaussée, à côté de la TV. La live box est à l'étage car la fibre arrive par le plafond. Je ne peux pas connecter par cable Ethernet dans cette configuration. La TV a tjrs bien fonctionné avec une connection wifi et ce depuis plysieurs années. Le decodeur n'est il pas en cause ?

Re: Re : TV decodeur par wifi

Nadia_Y — Sat, 21 Jun 2025 10:59:28 GMT

@ADJ52,

Je vous propose de réaliser une dernière manipulation avant de procéder à un échange de votre décodeur.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

Re: Re : TV decodeur par wifi

fredolerouge — Sat, 21 Jun 2025 11:08:37 GMT

re @ADJ52

@Nadia_Y

non, le décodeur n'y est pour rien, mais c'est ta configuration qui pose problème, un étage entre la box et le décodeur, donc de la distance et un obstacle (et non des moindres)

bref tout ce qui pose problème au wifi, surtout pour un décodeur

et il y a toujours moyen de trouver un passage pour relier le décodeur à la box en ethernet

la norme ethernet permet 100 mètres ça laisse de la marge

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 11:57:26 GMT

Trois fois hélas... Toujours le même message après avoir rallumer le decodeur.

Quelle est maintenant la marche à suivre ?

D'avance merci.

Re: Re : TV decodeur par wifi

Julie__S — Sat, 21 Jun 2025 12:03:50 GMT

@ADJ52,

Merci pour ce retour.

Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur.

Préférez-vous faire ça en boutique Orange ou en point relais ?

Julie

Re: Re : TV decodeur par wifi

ADJ52 — Sat, 21 Jun 2025 12:05:29 GMT

En point relais de préférence. Sous quel délai, recevrais je le nouveau decodeur?

Merci.

Re: Re : TV decodeur par wifi

Julie__S — Sat, 21 Jun 2025 12:11:17 GMT

@ADJ52,

Je viens de vous envoyer un message privé avec la liste des magasins disponibles.

J'attends votre réponse. 😊

Julie

Re: Re : TV decodeur par wifi

Rachid_O — Tue, 24 Jun 2025 15:08:41 GMT

Bonjour @ADJ52,

Je me permets de vous contacter suite à l'échange de votre décodeur.

Je constate que l'échange a bien eu lieu.

N'hésitez pas à nous solliciter afin de vous accompagner si vous le souhaitez sur son installation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid