sujet Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Headset — Wed, 25 Jun 2025 17:36:51 GMT

Bonjour,

Ma télécommande UHD ne fonctionne plus : j'ai changé plusieurs fois les piles, mais aucune lumière ne clignote quand je le fais.

J'ai effectué plusieurs tests divers et variés trouvés sur internet rien ne marche.

L'appairage ne fonctionne pas non plus.

Je souhaiterai un échange de la télécommande, en vous remerciant.

Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

JChristophe_L — Wed, 25 Jun 2025 17:39:37 GMT

Bonjour @Headset,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Steph_M — Thu, 26 Jun 2025 08:20:54 GMT

Bonjour @Headset

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.
Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.
⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.
Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.
Préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?

J'attends votre retour avant de valider l'échange 🙂

Mely

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Headset — Thu, 26 Jun 2025 10:17:37 GMT

Je prends le nouveau modèle.

Merci pour votre aide.

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Steph_M — Thu, 26 Jun 2025 10:25:51 GMT

Avec plaisir @Headset 🙂
C'est chose faite !
Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

On reste à votre écoute, si besoin, à la réception de votre nouvel équipement.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Mely

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Headset — Thu, 26 Jun 2025 10:30:49 GMT

Pouvez-vous publier une photo de la nouvelle télécommande s'il vous plait ?

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Steph_M — Thu, 26 Jun 2025 10:36:17 GMT

Bien sûr @Headset

Voici à quoi ressemble votre nouvelle télécommande 🙂

Mely

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Headset — Thu, 26 Jun 2025 10:39:14 GMT

Merci.

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Steph_M — Thu, 26 Jun 2025 11:20:14 GMT

Je vous en prie @Headset 🙂
Mely

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:30:17 GMT

télécommande hors service j ai du débrancher le décodeur pour

pouvoir etre avec la TNT pouvez vous m en faire parvenir une autre pour pouvoir

me brancher sur HDMI MERCI

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:31:45 GMT

OUI je voudrai celle que j avais merci de votre compréhension

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:35:12 GMT

je préfére le modéle que j ai actuellement

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:36:50 GMT

allez vous me renvoyer une t"l"commande oui ou non merci

de m en enformer

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MichelM_ — Fri, 31 Oct 2025 11:37:07 GMT

Bonjour @MONTIEL-ZOEIRIS,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:37:23 GMT

oui

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

MONTIEL-ZOEIRIS — Fri, 31 Oct 2025 11:39:32 GMT

l envoi du meme modele

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

JChristophe_L — Fri, 31 Oct 2025 12:34:38 GMT

@MONTIEL-ZOEIRIS

Il existe 2 modèles de télécommande pour le décodeur TV UHD.

Afin d'identifier celle que vous souhaitez, pouvez-vous m'envoyer une photo ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé :

Afin de vous l'envoyer à votre domicile.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Télécommande hors service Décodeur TV UHD

Max_C — Mon, 03 Nov 2025 13:04:12 GMT

Bonjour @MONTIEL-ZOEIRIS

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
S'agit-il de ce modèle de télécommande TV UHD ?
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max