sujet Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement France 2 impossible

jilucorg — Mon, 23 Jun 2025 19:02:32 GMT

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, un message indique à peu près à propos de France 2 : "pas d'accord avec cette chaîne pour l'enregistrer".

Que se pass-t-il ?

Re : Enregistrement France 2 impossible

Julie__S — Tue, 24 Jun 2025 06:34:09 GMT

Bonjour @jilucorg,

Avez-vous redémarré électriquement votre décodeur TV ?

En complément, je vous invite à réinitialiser votre décodeur pour le mettre à jour.

Suite à ces manipulations, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible

jilucorg — Tue, 24 Jun 2025 08:00:26 GMT

Bonjour @Julie__S, et merci de votre réponse. Mais après ces manips le message (dans un grand rectangle au premier plan au milieu de l'écran, écrit en blanc sur fond noir ) est toujours, uniquement pour France 2 :

Erreur de programmation

Nous n'avons pas d'accord avec cette chaîne

pour qu'elle soit enregistrable

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible

Julie__S — Tue, 24 Jun 2025 08:23:26 GMT

@jilucorg,

Merci pour votre retour et les manipulations réalisées.😊

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Julie

Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

Julie__S — Tue, 24 Jun 2025 11:40:27 GMT

@jilucorg,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées. 😊

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur TV.

💡 Il faut le redémarrer électriquement pour que ça soit pris en compte.

Vous verrez la page de configuration s'afficher.

Vous revenez vers nous lorsque la manipulation est faite ?

Julie

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

jilucorg — Tue, 24 Jun 2025 17:09:00 GMT

Merci, mais après reconfiguration, j'en suis toujours au même point :

(Uniquement France 2 encore une fois, et tout à coup depuis hier...)

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

Julia_P — Wed, 25 Jun 2025 06:34:48 GMT

Bonjour @jilucorg,

Je vous remercie pour vos manipulations bien que le dysfonctionnement persiste.

De mon côté, je constate que le décodeur est branché derrière un switch.

Je vous conseille de tester avec un branchement en direct par câble à la Livebox et de me faire un retour.

Julia

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

jilucorg — Wed, 25 Jun 2025 07:35:11 GMT

Bonjour @Julia_P,

Toujours la même erreur en branchement direct depuis la box.

MAIS je viens de découvrir un truc : si, au lieu de passer par le programme TV pour enregistrer, j'utilise le formulaire, alors France 2 s'enregistre sans problème !

Je crois que je vais en rester là : entre le formulaire et le Replay on survivra

Bien à vous,

jilucorg

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

Julia_P — Wed, 25 Jun 2025 07:39:01 GMT

@jilucorg,

Merci pour votre retour d'expérience et vos manipulations.

En effet, il existe plusieurs manières d'accéder à l'enregistrement.

N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.

Des investigations complémentaires seront nécessaires afin d'identifier l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez aborder un autre sujet.

Julia

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

JM-92 — Thu, 26 Jun 2025 08:19:00 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le début de la semaine.

Il ne s’agit sans doute pas d'un problème de matériel mais plutôt d'un bug d'Orange TV.

Bonne journée.

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

Oce_G — Thu, 26 Jun 2025 08:30:01 GMT

Bonjour @JM-92,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Bien entendu, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus informations.

En attendant, je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée😊.

Oce

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

lou441 — Thu, 26 Jun 2025 17:27:03 GMT

Bonjour,

moi aussi j'ai le même problème depuis 3 jours où mon décodeur s'est réinitialisé quand je l'ai allumé.

Sans doute un bug. C'est gênant car c'est France 2.

Merci pour l'astuce de passer par le formulaire.

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

taranis — Fri, 27 Jun 2025 06:01:40 GMT

Bonjour , Même problème c'est un BUG ORANGE le problème vient que dans la grille des programmes si on veut enregistrer france2(HD 2K) il pointe sur le canal UHD(4K) de France2 qui n'a surement pas d'accord pour enregistrer, de plus si vous allez sur voir en direct il va aussi sur FRANCE 2 UHD même si vous n'avez pas de télé UHD et aucune configuration pour lui interdire.

De plus en plus déplorable le service ORANGE qui n'a pas été capable de voir cela et le fixer

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

Cecile_M — Sat, 28 Jun 2025 06:43:25 GMT

Bonjour @jilucorg, @lou441, @JM-92 ,

Nos experts nous indiquent que cet incident a été corrigé.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, tester de votre côté et nous faire un retour ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

jilucorg — Sat, 28 Jun 2025 07:19:58 GMT

C'est effectivement tombé en marche Merci à tous⋅tes !

Re: Re : Enregistrement France 2 impossible : coordonnées

lou441 — Sun, 29 Jun 2025 07:33:19 GMT

Bonjour,

effectivement, je n'ai plus le message d'erreur quand j'enregistre France 2.

Merci pour votre action rapide.

Lou.