sujet Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000 — Mon, 22 Jun 2020 15:28:10 GMT

Bonjour,

Comme pas mal d'abonnés j'ai reçu "enfin" cette mise à jour que nous attendions depuis des années...

A peine activée et c'est la catastrophe ! Ma TV 55" 4K UHD et sa barre de son Samsung (tout est connecté en cordon HDMI 2.0 High-Speed, ARC, etc...) sortent bien de veille avec la télécommande du décodeur TV UHD mais le décodeur se met à clignoter lentement et seulement après 5 secondes j'ai la page d'accueil qui s'affiche, la résolution d'écran se braque en 1920x1080 au lieu de 3840×2160 habituellement, je n'ai pas de son qui sort de la barre et l'image se fige au bout de 2/3 secondes. Je change de chaine, le son revient parfois mais l'image se fige encore une fois au bout de 2/3 secondes et comme cela indéfiniment. Je passe sur la mise en veille ou le redémarrage électrique du décodeur qui n'arrange rien...

Je désactive la fonction HDMI-CEC et tout refonctionne comme avant. J'allume la TV en premier (qui sort de veille la barre dans le même temps) puis ensuite le décodeur en second sans aucun clignotement lent de sa part. L'affichage passe de suite au format 4K, le son arrive sans problème, l'image est fluide.

Mes parents ont exactement le même souci avec le combo décodeur TV UHD et autre modèle de TV Samsung 4K UHD...

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

colateral — Thu, 25 Jun 2020 12:48:57 GMT

Bonjour @Manu57000

Je me joins à ton post, mon décodeur est un play depuis cette mise à jour le HDMI CEC fonctionne aléatoirement.

Il a fonctionné 10mn puis plus moyen de régler le son sur ma barre Samsung, la télécommande est inactive.

Je désactive puis réactive la fonction, aucun changement. Il a fallut que je redémarre le décodeur pour récupérer la fonction. Aujourd'hui rebelote inaction de la télécommande du décodeur et donc redémarrage de celui-ci.

J'ai également remarqué une latence (lorsque ça fonctionne) entre le moment ou j'utilise la télécommande et la prise en compte par la barre de son. Je présume qu'il s'agit encore d'un bug.....

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000 — Thu, 25 Jun 2020 13:08:14 GMT

Bonjour @colateral

Merci pour ton appui et ton retour d’expérience ;-)

J’ai complètement désactivé la fonction du décodeur, c’est ingérable !
Je me demande comment les bêta-testeurs ont pu valider cette mise à jour au R&D avec autant de bugs...

En fait je me rends compte que le décodeur sort de veille bien trop vite et la TV et barre de son bien après en appuyant sur le bouton de la télécommande du décodeur. Du coup, ces 2 derniers appareils sont déboussolés et ne synchronisent plus avec le décodeur, expliquant pourquoi le décodeur clignote lentement au démarrage. Cela engendre une perte de son, parfois un écran noir (bleu, rose, rouge au choix aussi...) et une image qui se fige dans certains cas.

La procédure voudrait que ce soit d’abord la TV qui sorte de veille (la barre de son en même temps) puis seulement le décodeur TV.

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Yves_L — Thu, 25 Jun 2020 16:11:11 GMT

Bonjour @Manu57000 ,@colateral ,

Je comprends votre déception, ces difficultés ont été identifiées par nos équipes techniques.

Ces dernières travaillent actuellement sur un correctif.
Je n'ai, pour le moment, pas de date à vous communiquer sur son prochain déploiement.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000 — Thu, 25 Jun 2020 16:28:55 GMT

Bonsoir @Yves_L

Merci pour votre retour, c’est parfait si vous avez identifié ces petits soucis. Je fais confiance aux tech’ Orange qui vont nous corriger tout cela ;-)

Pour le moment cela fonctionne normalement en désactivant la fonction HDMI-CEC.

Bonne soirée à vous.

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

colateral — Mon, 29 Jun 2020 14:12:22 GMT

Bonjour,

Je serai un peu moins conciliant que @Manu57000 parce-que franchement attendre autant d'années pour bénéficier de cette option et le jour ou on peut enfin l'utiliser ça ne fonctionne pas .....C'est une farce.

Non vraiment déçu. Quant au correctif s'il est déployé dans un an.....

Patience donc.

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000 — Mon, 29 Jun 2020 14:31:47 GMT

Bonjour @colateral

Nous n'avons malheureusement pas le choix que d'attendre. C'est vrai que nous l'avons attendu cette fonction... mais bon.

Wait and see ;-)

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Fred_069 — Mon, 29 Jun 2020 14:50:45 GMT

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes suite à cette mise à jour. J'ai un décodeur Play (IHD92 Sagem). Le HDMI CEC n'est pas activé. J'ai une TV Sony Bravia avec une barre de son Sony raccordé en HDMI. Jusque là tout fonctionnait parfaitement. Suite à la mise à jour, la TV ne reconnait plus la barre de son. Il faut déconnecter les prises HDM et enlever les prises électriques pour reconfigurer à nouveau la barre de son. De plus lorsque je consulte les raccordements HMDI est apparu la mention "Décodeur Play" qui n'était pas présente auparavant. Sauf que cet intitulé n'est pas indiqué sur la bonne prise HDMI. Le décodeur est raccordé sur HDMI 2, alors que la mention "Décodeur Play" correspond à la prise HDMI 1. J'ai fait plusieurs tentatives (arrêt/marche du décodeur), changement de prise HDMI,...) mais rien n'y fait.
Je suis très mécontent d'une mise à jour qui a généré une vraie régression.

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Philippe-92 — Wed, 28 Oct 2020 14:32:55 GMT

Bonjour,

Je vois que vous êtes plusieurs utilisateurs à avoir essayé l'option HDMI CEC sur votre décodeur Orange.

Pourriez-vous avoir l’amabilité de faire un test, en branchant votre décodeur sur un écran HDMI ne supportant pas le HDMI CEC (ou en désactivant la fonction côté téléviseur), et essayer de voir s'il est alors possible d'activer ou pas l'option via le menu du décodeur? Car nous sommes plusieurs utilisateurs a vouloir activer cette fonction, mais celle-ci n'est pas utilisable sur notre décodeur: on a beau essayer de cliquer sur le bouton "Activer", l'option reste systématiquement désactivée dans le menu.

Cela nous permettrait de donner cette information au support Orange...

Merci d'avance pour votre aide.

Philippe

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000 — Wed, 28 Oct 2020 14:51:17 GMT

Bonjour @Philippe-92

Déjà tenté. Le décodeur ne veut pas non plus activer le mode HDMI-CEC.

J’ai retenté il y a quelques jours de réactiver sur le décodeur cette fonction. C’est toujours la pagaille avec la TV 4K Samsung et ma barre de son Samsung. Le décodeur sort de veille avant tout le reste, ne passe plus en mode d’affichage 4K sur la TV... Bref j’ai abandonné ! Retour case départ ;-)

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Fred_069 — Wed, 28 Oct 2020 18:27:59 GMT

Bonjour,

Je ne rencontre pas de problème sur l'activation ou non de l'option HDMI CEC. Je n'ai pas activé cette option et personnellement elle ne m'intéresse pas.

Mon décodeur TV Play a été mis à jour en juin pour installer cette option. Depuis, et bien que l'option HDMI CEC ne soit pas active, ma barre de son Sony se déconfigure à chaque utilisation de la TV Orange. Ma barre de son Sony est connectée sur mon téléviseur Sony par un câble HDMI. En regardant la TV Orange je perd le son. Je suis obligé d'enlever les prises HDMI branchés sur mon téléviseur puis de les reconnectées une par une pour retrouver un fonctionnement normal de ma barre de son.

Il est inadmissible qu'une mise à jour soit à l'origine d'un dysfonctionnement. Depuis juin et après avoir perdu beaucoup de temps en différents essais et appels aux SAV (Orange, Sony, FNAC) je n'utilise plus le décodeur Orange. Depuis ma barre de son fonctionne très bien sans Orange.

Cordialement

Frédéric

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Alex45430 — Wed, 28 Oct 2020 22:38:11 GMT

Bonsoir la fonction HDMI CEC fonctionne que dans un sens pour moi ... je peux allumer la tv, la barre de son et le décodeur via la télécommande Orange par contre je ne peux pas tout éteindre avec celle ci ... la télévision reste allumée quand je souhaite tout éteindre ... avez vous des infos ?
dommage que ce service déconne un peu car il est bien pratique je viens de chez Free et je n’ai jamais eu un seul soucis avec le CEC

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Slymball — Tue, 24 Nov 2020 08:54:30 GMT

Bonjour à Manu 57000 ainsi qu'à tous les contributeurs qui pourront m'éclairer. Je n'ai, pour l'instant, pas trouver d'explication, ni de solution à mon problème. Depuis la mise en place de l'option ''HDMI CEC'' sur mon décodeur ''UHD'' se pose à moi un problème. Lorsque je veux rallumer mon téléviseur (Samsung) après avoir arrêter mon installation via la télécommande du décodeur, l'image de mon écran réapparaît scindée en deux : moitié gauche de l'écran noire, alors que la partie droite du téléviseur affiche correctement la moitié droite de l'image. Le son par contre se réactive bien correctement. Est-il normal également, qu'au moment de la mise en route de l'installation l'affichage se fasse, dans un premier temps en ''ARC'' avant de passer ensuite en ''HDMI'' ? Mon installation : Livebox 5 Sercom; Décodeur UHD (WHD94); Barre de son Cabasse for Orange; Téléviseur Samsung UE46C8790XS. Merci de votre aide !

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

So-chris — Sat, 05 Dec 2020 12:59:00 GMT

Bonjour

Exactement le même problème. Rien de connecté sur Hdmi1 et pourtant dans l'affichage je vois décodeur play. La télé démarre systématiquement sur ce port et ne trouve .... RIEN. Forcément puisque rien n'est connecté à ce port.

Orange doit prévoir 1 mise à jour

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manon1093 — Thu, 07 Jan 2021 19:09:49 GMT

Bonjour,

Tout pareil, TV Samsung UHD 55’’ avec home cinéma Samsung, le hdmi cec ne m’a jamais posé de problème mais depuis que j’ai activé cette fonction sur mon décodeur orange dès que je touche la télécommande orange ça me change la source sur la télé, de hdmi 1 (décodeur orange) je bascule sur hdmi2 (home cinéma) alors que je n’ai jamais demandé ça... vraiment étrange quand même..

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Koulmosaure — Fri, 27 Jun 2025 07:41:09 GMT

Bonjour, nous sommes 5 ans plus tard le premier post. Le problème de clignotement lent du décodeur évoqué en 2020 lorsque le HDMI-CEC est activé n'est toujours pas résolu. C'est une honte. 5ans après que le problème soit identifié aucun correctif n'a été apporté.