sujet Re: Re : Enregistrement 4k dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement 4k

lekramfran — Sun, 29 Jun 2025 18:33:12 GMT

Enregistrement d'un programme sur la 2 en mode UHD, la lecture de l'enregistrement ne permet pas l'avance rapide, l'écran devient noir et en appuyant sur la touche play, on constate qu'on a avancé, mais aucun repère ne permet d'apprécier de combien. De plus, le décodeur est apparemment "à la ramasse" avec l'enregistrement 4k car les manipulations sont ralenties et que même parfois on est obligé de rallumer la box.

Re : Enregistrement 4k

Jerome_S — Mon, 30 Jun 2025 11:54:33 GMT

Bonjour @lekramfran

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous m'en dire plus ?

* Vos difficultés ne concernent que les enregistrements de France 2 en UHD ?

* Ce dysfonctionnement persiste-t-il après un redémarrage du décodeur ? Après une réinitialisation ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Mon, 30 Jun 2025 12:21:58 GMT

Décodeur réinitialisé, même constat pour tout enregistrement d'un contenu UHD. Pas essayé sur les chaines 1 et 6, leurs contenus UHD ne sont pas fréquents et de plus je ne regarde ces chaînes que très rarement. Visiblement la box n'aime pas le flux 4k. Je me retrouve dans je même cas qu'il y a quelques années avec une box SFR qui ne supportait pas l'enregistrement HD. C'est pour cette raison que j'avais changé pour orange.

Re: Re : Enregistrement 4k

Jerome_S — Mon, 30 Jun 2025 12:35:54 GMT

OK @lekramfran

Pouvez-vous m'indiquer comment sont reliés la Livebox et le décodeur : wifi, ethernet, CPL ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale) en message privé :

Cela me permettra de procéder à des tests de fonctionnement de vos appareils.

Jérôme

Re : Enregistrement 4k

Nadia_Y — Mon, 30 Jun 2025 14:35:27 GMT

@lekramfran,

Merci pour votre retour. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nadia

Re : Enregistrement 4k

Nadia_Y — Mon, 30 Jun 2025 14:51:36 GMT

@lekramfran,

Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia

Re : Enregistrement 4k

MichelM_ — Tue, 01 Jul 2025 17:13:53 GMT

Bonsoir @lekramfran,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Tue, 01 Jul 2025 19:07:53 GMT

J'attends une diffusion 4k pour faire un test d'enregistrement. Je ne vous cache pas que je n'ai peu d'espoir dans le fait que tout réinitialiser puisse résoudre le problème, mais c'est quand même toujours la même réponse qui permet à orange de répondre quelque chose. Une bonne solution serait qu'un conseiller fasse la même opération que moi, mais cette solution n'est jamais mise en place, à croire que je suis le seul à enregistrer du 4k...

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Tue, 01 Jul 2025 21:20:49 GMT

J'ai enregistré ce soir la 2 en 4k, et comme je l'avais subodoré, la réinitialisation n'a pas apporté de solution. Lors de l'avance rapide de l'enregistrement, il n'y a pas de visualisation, l'écran reste noir! A vous de faire le test si vous avez vraiment envie de chercher une solution.

Re: Re : Enregistrement 4k

fredo40 — Wed, 02 Jul 2025 10:15:29 GMT

Bonjour @lekramfran

Constatez-vous ce problème uniquement sur l'enregistrement d'un programme sur la 2 en mode UHD ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Wed, 02 Jul 2025 11:08:19 GMT

Ce constat est fait sur l'enregistrement de programme UHD 4k, qu'elle que soit la chaine

Re: Re : Enregistrement 4k

Oce_G — Wed, 02 Jul 2025 12:51:12 GMT

@lekramfran,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'investiguer davantage auprès de notre service expertise, nous aurions besoin de plus de précisions.

👉🏻La marque, modèle, et version de votre télévision.

J'attends votre retour.

Oce

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Wed, 02 Jul 2025 13:05:35 GMT

J'ai déjà répondu hier à cette question.

Tele oled55c11lb

Ampli AV marantz nr1509

Câbles HDMI 2.1

Je ne pense pas que le matériel soit en cause.

Re: Re : Enregistrement 4k

-Math- — Wed, 02 Jul 2025 15:32:47 GMT

@lekramfran,

En effet, veuillez nous excuser, vous aviez déjà fourni le modèle de TV que vous possédez.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur, je vous invite à faire des essais dans les 24/48h et nous faire un retour 🤝.

Math

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Wed, 02 Jul 2025 15:50:11 GMT

Déjà fait hier sans résultat, donc inutile de refaire la même chose. Essayez plutôt de faire un enregistrement 4k avec votre matériel et donner moi la résultat. Deux options, soit vous ne constatez rien de semblable à ce que je vous ai écrit, soit cela fonctionne. Au moins nous serons fixé sur le problème.

Avant de proposer une solution, encore faut-il connaître la cause du dysfonctionnement...

Re: Re : Enregistrement 4k

-Math- — Wed, 02 Jul 2025 16:48:03 GMT

@lekramfran,

Lors de nos essais nous ne reproduisons pas la problématique concernant l'avance rapide via l'univers Orange.

C'est pourquoi j'ai renouvelé la manipulation faite hier.

Sachez que l'avance rapide sur les publicités peut être impossible (choix de l'editeur).

Math

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Wed, 02 Jul 2025 17:02:00 GMT

Vous avez vraiment essayé sur du 4k (j'insiste)? Si c'est le cas c'est un problème chez moi, je vais essayer dans ce cas d'échanger ma box.

Re: Re : Enregistrement 4k

-Math- — Wed, 02 Jul 2025 17:18:14 GMT

@lekramfran,

Oui bien en 4K lors des tests.

🤔 Une des différences est que le raccordement HDMI de notre côté est direct du décodeur à la TV.
De votre côté un home cinéma est entre les 2 c'est bien ça ?

Nous pouvons procéder ensemble à l'échange si vous le souhaitez.

Je peux vous envoyer en message privé une liste des points relais proche de chez vous ou bien un code d'échange pour vous rendre en boutique à votre convenance.

Math

Re: Re : Enregistrement 4k

lekramfran — Wed, 02 Jul 2025 17:25:54 GMT

La box est connectée directement sur l'entrée hdmi2 justement pour éviter les éventuels problèmes

Re: Enregistrement 4k

MichelM_ — Thu, 03 Jul 2025 12:57:15 GMT

@lekramfran,

Je vous remercie de votre retour.

Effectivement, l'enregistrement par un disque dur n'est plus proposé depuis 3/4 ans.

L’enregistrement via le Cloud est de meilleure qualité et compatible 4K sans soucis.

Je peux vous mettre en relation avec le service commercial pour procéder au changement de technologie.

Michel