sujet Re: Re : Image pixelisee dans TV par ADSL et Fibre

🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

Vanessa_M — Wed, 14 May 2025 12:57:32 GMT

Bonne nouvelle : France 2 est désormais disponible en Ultra Haute Définition (UHD) avec la technologie HDR, pour des couleurs plus vives et un meilleur contraste ✨
Cette version améliorée est accessible :

📍 Sur le canal 902 (déjà existant)
📍 Et maintenant aussi sur le canal 2, comme la version classique !

🔍 Comment savoir si vous pouvez en profiter ?

Si votre téléviseur est compatible UHD et HDR, vous verrez s’afficher un pop-up automatique à l’écran.
Pour que tout fonctionne correctement, assurez-vous que le HDR est bien activé dans les paramètres de votre TV.

📶 Un bon débit, c’est important !

Le flux UHD/HDR demande plus de bande passante que le flux HD+. Si vous constatez des coupures ou une image de moins bonne qualité, pensez à :

Vérifier la qualité de votre connexion internet sur le décodeur.
Optimiser votre installation (connexion par câble Ethernet, éviter le Wi-Fi si possible, etc.).

📚 Besoin d’aide ? Nos pages d’assistance vous accompagnent pas à pas :
🔗 Vérifier si votre téléviseur est bien reconnu comme compatible HDR
🔗 Tout savoir sur le HDR avec les décodeurs TV 6 et UHD

Et comme toujours, on reste disponibles pour vous aider si besoin ! 😊
Orange est là pour vous accompagner.

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

75bib — Thu, 29 May 2025 18:49:31 GMT

Merciii..excellente nouvelle.... c'est une très belle image..plus besoin de passer par la chaine 902...elle se fait automatiquement en mettant la 2...à quand les autres tf1 et m6??

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

Sophie_C — Tue, 03 Jun 2025 13:10:07 GMT

Bonjour @Tous,

Certains utilisateurs équipés d'une barre de son ou d'un système Home Cinéma peuvent constater un léger décalage entre le son et l'image. Ce phénomène est lié au traitement des pistes Dolby Digital+, qui peut entraîner ce désynchronisme.

En attendant qu'une solution définitive soit mise en place, voici deux options pour contourner ce problème et profiter pleinement de votre contenu :

Passer en mode HD+ :
- Sur France 2 UHD/HDR, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.
- Sélectionnez ensuite "France 2 - HD+" via l'icône en forme de roue crantée.
Forcer la sortie audio en stéréo :
- Dans les paramètres de votre appareil, désactivez l'option HDMI CEC.
- Rendez-vous ensuite dans la section Image et Son, puis configurez la Sortie Audio HDMI sur Téléviseur Stéréo.

Notre équipe technique travaille activement à la mise en place d'une solution durable. En attendant, ces ajustements devraient vous permettre de profiter d'une expérience audio et visuelle optimale.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

cematmar — Wed, 25 Jun 2025 11:55:48 GMT

Bonjour,

J'ai modifié la source en HD+ comme les autres chaînes car l'image sur la 2 n'est pas top, mais elle ne se sauvegarde pas et mes enregistrements se font en UHD difficile à regarder.

Merci pour votre aide

Cematmar

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

-Math- — Thu, 26 Jun 2025 06:42:16 GMT

Bonjour @cematmar,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

-Math- — Fri, 27 Jun 2025 07:07:39 GMT

Bonjour @cematmar, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math

Re : Image pixelisee

MichelM_ — Sat, 05 Jul 2025 15:17:09 GMT

Bonjour @cematmar,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Michel

Re: Re : Image pixelisee

cematmar — Sat, 05 Jul 2025 15:46:10 GMT

Merci pour action rapide, je verrai demain si c'est solutionné

Bon we

Re: Re : Image pixelisee

MichelM_ — Mon, 07 Jul 2025 06:13:20 GMT

Bonjour @cematmar,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous pu redémarrer votre installation et tester votre service TV ?
Michel

Re: Re : Image pixelisee

cematmar — Mon, 07 Jul 2025 13:25:18 GMT

Bonjour,

J'ai fait la manipulation hier, aujourd'hui je n'ai pas eu besoin de modifier la source sur la 2., donc je pense que c'est bon. Je vous remercie pour votre aide. cordialement Marie-jo

Re: Re : Image pixelisee

Séverine_M — Mon, 07 Jul 2025 13:53:39 GMT

Bonjour @cematmar,

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Séverine.

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

CheatLuck — Mon, 12 Jan 2026 14:04:37 GMT

@Sophie_C a écrit :
Bonjour @Tous,

Certains utilisateurs équipés d'une barre de son ou d'un système Home Cinéma peuvent constater un léger décalage entre le son et l'image. Ce phénomène est lié au traitement des pistes Dolby Digital+, qui peut entraîner ce désynchronisme.
En attendant qu'une solution définitive soit mise en place, voici deux options pour contourner ce problème et profiter pleinement de votre contenu :
Passer en mode HD+ :
Sur France 2 UHD/HDR, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.
Sélectionnez ensuite "France 2 - HD+" via l'icône en forme de roue crantée.
Forcer la sortie audio en stéréo :
Dans les paramètres de votre appareil, désactivez l'option HDMI CEC.
Rendez-vous ensuite dans la section Image et Son, puis configurez la Sortie Audio HDMI sur Téléviseur Stéréo.
Notre équipe technique travaille activement à la mise en place d'une solution durable. En attendant, ces ajustements devraient vous permettre de profiter d'une expérience audio et visuelle optimale.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour,

La solution définitive a-t-elle été mise en place ?

Merci !

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

CheatLuck — Mon, 09 Mar 2026 08:42:45 GMT

Bonjour @Sophie_C ,

La solution définitive a-t-elle été mise en place ?

Merci !

Re: 🎉 France 2 arrive en UHD/HDR, profitez d’une qualité d’image améliorée !

Cecile_M — Mon, 09 Mar 2026 11:07:09 GMT

Bonjour @CheatLuck,

Nous centralisons toutes les nouvelles informations à ce sujet dans le message en solution approuvée de notre fil principal de discussion, juste ici.

N’hésitez pas à jeter un œil régulièrement, toutes les mises à jour y seront partagées.

Bonne journée à vous, et merci pour votre confiance.

Cécile