sujet Re: TV erreur W22 dans TV par ADSL et Fibre

TV erreur W22

Lilouva — Sat, 05 Jul 2025 10:59:50 GMT

Hello,

Depuis plusieurs jours je n'ai pas accès à la TV orange problème connexion wifi entre décodeur tv et live box.

Code S0107 puis W22

Toutes les manipulations ont été faites mais en vain.

J'ai même contacté le service client qui est déplorable la conseillère hautaine ne m écoute pas lorque je lui explique que le décodeur tv est éloigné de la love box que la câble eternet est court !

Je comprends pas qu'on ne trouve pas de solution !

Du coup je vais résilier étant donné que je paye pour rien ! Et qu aucune aide est apportée.

Re: TV erreur W22

jyjo29 — Sat, 05 Jul 2025 12:54:58 GMT

Bonjour @Lilouva

1 / https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-s01-01-a-s01-07_196242-741090

2 / W22 : souci de WiFi ( éloignement, obstacle ) " câble eternet est court ! " Pas de souci jusqu'à 100m.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-w22_170845-718969

W22 souci

Re : TV erreur W22

Sophie_C — Mon, 07 Jul 2025 06:30:15 GMT

Bonjour @Lilouva,

Les bons conseils de @jyjo29 que je remercie, vous ont-ils permis de résoudre votre difficulté ?

Si besoin, nous serions ravis de vous apporter notre aide. Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : W22

FranckV_ — Mon, 07 Jul 2025 11:35:58 GMT

@Lilouva,

En réponse à votre message privé, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

· Le nom et prénom du/de la titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet.
· L'adresse d'installation complète.
· Un numéro mobile.

Merci à vous !

Franck

Re: TV erreur W22

Lilouva — Mon, 07 Jul 2025 18:43:13 GMT

Merci mais rien ne fonctionne

Re: TV erreur W22

Sarah_C — Tue, 08 Jul 2025 08:23:40 GMT

Bonjour @Lilouva, 😊

Pour mieux vous aider, nous aimerions examiner votre situation de plus près.

👉Pourriez-vous nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions trouver une solution ensemble ?

Nous attendons votre retour.😊

Sarah.

Re: TV erreur W22

Sarah_C — Wed, 09 Jul 2025 09:15:49 GMT

Bonjour @Lilouva, 😊

Vous ne semblez plus disponible. 😥

Votre dépannage TV est-il terminé sachant que vous êtes privé de télévision depuis début juillet ?

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, on est là et on sera ravi de vous aider jusqu'à ce que ta TV fonctionne à nouveau parfaitement.📺

Très bonne journée.🌞

Sarah