sujet Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul dans TV par ADSL et Fibre

Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Thu, 06 Mar 2025 09:38:42 GMT

Bonjour tout lemonde

Je suis équipé de la Fibre , d'une Livebox 5 et d'un décodeur UHD et depuis deux jours je constate quelque chose d'inédit , en tout cas pour moi soit le fait que le décodeur s'allume tout seul par exemple le matin mais ce peut être aussi l'après midi et si je ne procède pas à un reboot en le débranchant et en le rebranchant électriquement il reste allumé. Je précise tout de suite que même allumé il ne l'est pas sur le portail Orange donnant accès aux chaines , une fois la tv allumée l'écran reste noir et sans message apparent.

C'est comme si Orange faisait une mise à jour relevant d'un ordre de service ou je ne sais ou assimilé sauf que généralement ce type d'opération est effectué en pleine nuit et non en plein jour

Est ce que ce phénomène parle à l'un(e) d'entre vous ?

Merci de vos lumières

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

jyjo29 — Thu, 06 Mar 2025 09:41:38 GMT

Bonjour @Pompornj2

Avez vous fait une réinitialisation ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_256264-797917

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Thu, 06 Mar 2025 09:46:02 GMT

A jyjo29

Je n'ai fait que des reboots électriques et encore sans le faire avec la Livebox au préalable

Ne faudrait il pas que je fasse un double reboot soit débrancher la Livebox puis le décodeur et les rebrancher l'un après l'autre avant de lancer une réinitialisation complète du décodeur ?

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

jyjo29 — Thu, 06 Mar 2025 09:57:40 GMT

@Pompornj2

Le reboot complet :

Éteindre électriquement box et décodeur

Patienter 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK : relancer le décodeur.

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Thu, 06 Mar 2025 10:34:14 GMT

Merci beaucoup jyjo29

J'ai découvert que la " mise en veille automatique " du décodeur était activée alors que je ne l'ai jamais demandé, il est possible que ça ait joué sur le phénomène constaté.On va voir maintenant s'il se reproduit après et le double reboot complet et la désactivation de la "mise en veille "

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Thu, 06 Mar 2025 17:22:51 GMT

A jyjo29

Finalement mes initiatives n'ont rien donné ,preuve en est : je biens d'arriver chez moi et j'ai trouvé le décodeur allumé

Que fais je ? Une réinitialisation complète du décodeur ou j'en parle en direct à un technicien Orange ? Auquel cas je vous serais hyper reconnaissant de me dire s'il vous plait comment est il possible de se faire appeler ? Je l'oublie chaque fois

Merci pour tout

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

jyjo29 — Thu, 06 Mar 2025 17:26:51 GMT

@Pompornj2

Faites ce que je vous ai dit plus haut.

Pour avoir un conseiller en direct : 3900 ou tchat

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

MarcH_ — Fri, 07 Mar 2025 07:44:02 GMT

Bonjour @Pompornj2,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Avez-vous pu réinitialiser votre décodeur comme proposé par @jyjo29 ?

Dans le cas contraire, je vous propose que l'on regarde ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Fri, 07 Mar 2025 08:26:13 GMT

Bonjour MarcH

Je n'ai pas encore lancé de réinitialisation du décodeur parce que je pensais que le problème dont je parle ici depuis hier pouvait être lié aux mise en veille ( de la tv pour le décodeur et du décodeur après 4 heures ) qui étaient activées et en réalité à mon insu.Je les ai toutes deux désactivé et ce matin malgré cette double opération le décodeur s'est à nouveau allumé tout seul . Au vu de ce constat je pense que je n'ai maintenant pas/plus d'autre choix que lancer une réinitialisation.. à moins bien sûr que vous ne me soumettiez une autre idée ?

Bonne journée

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

jyjo29 — Fri, 07 Mar 2025 08:41:21 GMT

@Pompornj2

La réinitialisation n'est pas la fin du monde ...................

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

MarcH_ — Fri, 07 Mar 2025 08:52:55 GMT

@Pompornj2,

Je vous remercie.

Je vous invite ainsi à procéder à cette manipulation quand vous le pouvez.

Je reste à votre écoute.

Marc

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Cecile_M — Sat, 08 Mar 2025 11:38:19 GMT

Bonjour @Pompornj2,

Avez-vous eu le temps et la possibilité de réinitialiser votre décodeur ?
Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Sat, 08 Mar 2025 11:53:40 GMT

Bonjour Cécile

Merci

Depuis la reinitialisation effectuée hier matin le problème ne s’est pas reproduit.

Je vais croiser les doigts pour que ça perdure

Bon week-end

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Cecile_M — Sat, 08 Mar 2025 12:02:55 GMT

😊Parfait @Pompornj2 !
Ça ressemble donc à une excellente nouvelle !
Un grand merci pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Cécile

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pascal_Garcia — Sun, 11 May 2025 14:04:10 GMT

J'ai le même problème. Il s'allume une fois par jour, tous les 24 heures. J'ai fait divers essais. Sans la veille automatique le décodeur ne s'éteint plus donc partir en vacances signifie que le décodeur serait allumé durant toute mon absence.

A noter, quand on met le décodeur est mis sous tension, il se met en route. Quand une mise à jour se fait, en fin de mise à jour, il se met en route.

Je suppose qu'il peut exister d'autres événements qui mettent le décodeur en route (micro coupure électrique, certains événements sur le réseau, évidemment les événements sur le hdmi (HDMI CEC activé dans mon cas qui donc en plus allume la TV)).

C'est un truc mal pensé sur le décodeur, voire un truc mal codé, une vérification de disponibilité de mise à jour par exemple, qui ne se termine pas par la remise en veille du décodeur.

L'analyse est très difficile, et je pense que sans le fabriquant, il n'y aura pas de solution.

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pompornj2 — Sun, 11 May 2025 16:53:02 GMT

Bonjour Pascal

Quand j'ai rencontré ce problème j'ai effectué une réinitialisation - donc plus qu'un simple reboot consistant juste à débrancher électriquement et à rebrancher - du décodeur et ça l'a résolu. Si vous ne savez pas comment on réinitialise un décodeur Orange dites moi et je vous explique

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Yves_L — Mon, 12 May 2025 07:35:37 GMT

Bonjour @Pascal_Garcia,

Avez-vous effectué une réinitialisation de votre décodeur comme conseillé par mon collègue Marc ?

Si le dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Pascal_Garcia — Mon, 12 May 2025 14:24:53 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas réinitialisé le décoder récemment, mais je l'ai déjà fait. Je vais réessayer, mais je n'y crois pas.

Je ne sais pas d'où cela vient, peut-être de la TV par le HDMI, ou du décodeur lui-même.

Ce qui est ennuyeux est que cela arrive parfois au milieu de la nuit, et comme la télévision s'allume automatiquement avec le CEC, cela peut réveiller tout le monde.

La solution sera probablement de mettre une prise télécommandée pour la télé et le décodeur.

De toute façon, il y a quelque chose de mal pensé. Si une coupure de courant intervient, le décodeur s'allume au retour du courant. Je ne pense pas qu'il soit capable de faire la différence entre une coupure de courant et l'utilisation de son bouton de mise hors tension. Si vous avez désactivé la veille après inactivité, vous risquez de voir tourner votre décodeur pendant toutes vos vacances pour rien s'il y a eu une interruption du courant. D'ailleurs quand je pars pour plusieurs jours je débranche tout.

Autre problème que je rencontre régulièrement, quand le décodeur s'éteint, et que je le rallume immédiatement, alors je me retrouve avec un écran noir. C'est systématique. Vous savez cette protection hdmi pour protéger les droits. La seule solution est de débrancher la TV électriquement pour que le HDMI se réinitialise. Il existe bien une solution en mettant un répéteur HDMI (je ne sais pas si c'est le bon nom). Les professionnels utilisent cela pour contourner cette protection mal conçue. Mais alors avec ce type d'équipements, je ne suis pas certain que le HDMI CEC fonctionne toujours pour n'utiliser que la télécommande du décodeur.

Très rarement, le volume du son n'est plus actif sur la télécommande du décodeur. Problème que je règle en éteignant le décodeur et la TV.

Je gère tout cela. Je vous en informe. Si cela vous est utile pour faire corriger des bugs, je veux bien faire des essais.

Cordialement

Pascal Garcia

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

-Math- — Tue, 13 May 2025 09:09:41 GMT

Bonjour @Pascal_Garcia, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous fournissant les coordonnées demandées.

On est là 🤝
Bonne journée 🌞
Math

Re: Mon décodeur UHD s'allume tout seul

Patou117817 — Thu, 17 Jul 2025 11:53:36 GMT

Idem pour moi le soirj’éteins la télé et le modem

et le matin je le retrouve allumé par contre il ne me le fait pas l’après midi alors est ce que ça ne viendrait pas du temps de non en service

car la nuit il reste a peut près 7 h éteint que l’après midi 5 heures

car j’ai tout fait ce que vous avez suggéré

il y a un mystère ce qui me console je ne suis pas la seule à qui sa arrive 😆☺️