sujet Re: Canal+ dans TV par ADSL et Fibre

Canal+

LzSmn — Wed, 23 Jul 2025 19:26:28 GMT

Bonjour,

Lorsque je clique sur l'app Canal+, l'écran charge, puis un écran noir apparaît, et puis plus rien, plus rien ne marche, obligé de redémarrer la box tv.

Une solution pour Canal+?

Merci d'avance !

Re: Canal+

Mogai — Wed, 23 Jul 2025 19:39:39 GMT

Bonjour,

Meme problème ….ecran noir à la sélection de l’application canal via décodeur Orange…

Il semble que ce problème soit maintenant connu et récurrent chez Orange …Mais zéro solution apportée pour autant

Appel service Orange ce jour….qui me propose un rappel le 25/07….et pendant ce temps: pas d’accès Canal plus !

A la question de comment s’effectue une indemnisation, la réponse est: si vous avez votre abonnement via Orange, vous aurez une indemnisation, dans un autre cas: rien….de qui se moque t on en 2025!

Re: Canal+

Rgr623 — Thu, 24 Jul 2025 05:50:13 GMT

Bonjour @LzSmn @Mogai

Vous avez pensé à réinitialiser votre décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Bonne journée.

Re : Canal+

Max_C — Thu, 24 Jul 2025 06:13:46 GMT

Bonjour @LzSmn , @Mogai

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services Canal ?

Si non, en suivant les conseils de @Rgr623 pouvez-vous réinitialiser votre décodeur et nous faire un retour ?

Je vous remercie par avance
Max

Re: Canal+

Rgr623 — Thu, 24 Jul 2025 07:15:42 GMT

Re bonjour @LzSmn @Mogai @Max_C

Information de Canal+ sur les décodeurs UHD (tv5) :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-decodeur-orange/dcodeur-orange-uhd-tv-5/688136999f443a49d71a6b5a

Bonne journée.

Re: Canal+

LzSmn — Thu, 24 Jul 2025 07:52:50 GMT

Cependant j'avais trouvé hier soir une parade: lancer l'application Canal+ non pas depuis l'écran d'accueil mais depuis la page application, étrangement les deux sont décorrélés. A retenir pour de futurs bugs !