sujet Re: appli tv orange sur TV TLC connectée dans TV par ADSL et Fibre

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Tue, 12 Aug 2025 15:59:24 GMT

Bonsoir, je possède une télé TCl et d’après les techniciens sur X , il ne disent que l’application orange tv n’est pas compatible avec cette marque de télé

Hors cela fonctionne à part parfois un écran noir avec le code d’erreur P532 et je vous site(

ça ne fonctionne que si tu as une TCL sous android TV auquel cas, il faut que tu possèdes déjà un décodeur actif dans ton offre pour prendre l'option smart TV)

hors je suis dans cette configuration alors quel est la solution.

cordialement MM

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Tue, 12 Aug 2025 16:29:56 GMT

salut @ghost10190

par principe on ne poste pas sur un fil existant mais on ouvre toujours son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

ce qui importe dans ton cas, c'est de savoir comment tu vas sur la TV orange depuis ta smart TV

avec le système propriétaire TCL, pas d'appli TV orange disponible

avec une TV sous android TV, l'appli est disponible, et en effet, il faut avoir un décodeur TV actif, mais aussi avoir activé l'option smart TV et être authentifié avec l'adresse mail principale du compte internet auquel le décodeur est rattaché

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Wed, 13 Aug 2025 04:22:57 GMT

Bonjour et d’abord merci pour l’information.

sur la tv TCL , j’ai installé l’application orange tv ( paramètré avec mes identifiants) et ensuite je l’utilise comme une application classique en cela rien de spécial, ensuite parallèle j’ai le décodeur orange tv que j’utilise de temps a autre quand l’application fonctionne mal ou en replay cars l’application ne prend pas en compte tous. Pour information j’ai fait partie des bêta testeur lorsque orange était en cours de développement .Cordialement.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Wed, 13 Aug 2025 05:04:56 GMT

salut @ghost10190

tu n'as pas répondu à ma question, système propriétaire TCL ou android TV ?

si c'est sous système propriétaire, passée la période de test, l'appli n'est pas supportée officiellement et donc logiquement, des soucis sont à prévoir

et tu n'as pas non plus répondu à la question de l'activation de l'option smart TV dans ton espace client

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Wed, 13 Aug 2025 09:03:16 GMT

Bonjour. Merci pour ta réponse

La tv tcl est sous android 11 et je n’ai connaissance d’un activation smart tv, je fais des recherches.cordialement

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Wed, 13 Aug 2025 10:59:03 GMT

re @ghost10190

vois ici :

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Wed, 13 Aug 2025 14:02:09 GMT

Bonjour, merci mais je connais tous cela, ma question à la base était le code de défaut P 532 qui appartenant est connu de chez orange et qui précise que l’application ne fonctionne pas sur télé TCL hors celle-ci tourne sous Google tv ( android) c’est dans la plaquette de orange, alors comment faire pour avoir une appli qui fonctionne si quelqu’un à la solution , je suis preneur, ORANGE et TCL se renvoyant la balle. Cordialement MM

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

dompierre — Wed, 13 Aug 2025 14:45:50 GMT

Bonjour @ghost10190 et salutations @fredolerouge

@ghost10190 ce que veut dire @fredolerouge c'est est-ce que l'option est activée (lien proposé ci-dessus), car si ce n'est pas le cas, normal que ça ne fonctionne pas.

Le code P532 :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-p532_71634-72491

Je doute que tu aies activé l'option (gratuite ou payante suivant ton offre).

Cette option doit être activée avec l'adresse mail et le mot de passe du compte détenteur de l'abonnement.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Wed, 13 Aug 2025 15:21:08 GMT

Bonsoir, le lien proposé ne concerne que les tablettes ou smartphone pas la TV il me semble

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

dompierre — Wed, 13 Aug 2025 15:27:15 GMT

Oui @ghost10190 c'est l'erreur code p532 et c'est la raison pour laquelle, comme @fredolerouge je te conseille d'activer ce service, via le compte principal du compte :

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

Sans l'activation de cette option, tu ne peux pas avoir accès sur TV Connectée.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Thu, 14 Aug 2025 16:21:31 GMT

Bonsoir, tous les paramètres sont bons et la tv connectée est activée, je l’utilise quotidiennement mais de temps à autres il y as le fameux code d’erreur qui apparaît et apparemment je ne suis pas le seule dans ce cas à en croire le forum et personne pas même orange ne propose de solutions , toutes les autres applications que se soit canal+, netflix, Arte, francetv, prime vidéo ou Apple tv, il n’y as aucun problème seul l’appli orange tv ne perturbe.Cordialement à tous.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Fri, 15 Aug 2025 15:26:19 GMT

Pour information voici un extrait de la réponse de TCL

(Je vous informe avec regret que l'application Orange TV n'est pas compatible avec les téléviseurs TCL. Comme dans votre situation, parfois l'application peut marcher mais toujours avec des problèmes.

Egalement je vous informe que cette incompatibilité ne peut pas être résolue avec une nouvelle mise a jour, c'est le système d'exploitation qui ne permet pas l'utilisation de l'application Orange TV.) encore bravo Orange qui crée des applications incompatibles.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Fri, 15 Aug 2025 17:56:01 GMT

salut @ghost10190

@dompierre

étonnamment, tu ne sembles pas remettre en cause TCL, alors que peut être c'est là qu'est le souci

orange développe une appli qui fonctionne sur un système android pur et dur, et ça fonctionne très bien avec tous les appareils dans ce cas sans la moindre incompatibilité, mais si TCL y ajoute une surcouche maison, cela peut se traduire par le problème que tu rencontres

comme ce qui se passe sur les clé Fire TV de chez mamazone, pourtant sous android, mais avec une version maison

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

dompierre — Fri, 15 Aug 2025 19:05:33 GMT

Coucou @fredolerouge et bonsoir à toi.

Tu perds ton temps avec @ghost10190

Les TLC ne protègent pas les applis correctement, d'où le problème avec certains fournisseurs, qui ont des comptes à rendre au ayants droits, mais va expliquer à @ghost10190

C'est pourtant bien précisé sur cette page :

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv

Avec les mentions :

- Smart TV SAMSUNG modèles 2019 et plus récents (OS : Tizen 5 et versions supérieures)
- Smart TV sous Android TV version 9 et supérieures
- Apple TV (HD ou 4K) sous tvOS version 15 et supérieures.

Le problème ne vient donc pas d'Orange, mais de sa TV et, du modèle qu'il possède.

M'enfin, il est content, il a validé sa réponse qui n'a aucun sens, tant mieux pour lui.

Les certitudes de certains, s'est hallucinant...

Bonne soirée @fredolerouge

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Sat, 16 Aug 2025 04:55:21 GMT

Et chez aussi chez les esprits qui pensent être supérieurs.

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Sat, 16 Aug 2025 06:05:24 GMT

salut @dompierre

c'était bien mon propos, @ghost10190 est incapable d'envisager le fait que le souci, c'est TCL

pour lui, c'est forcément orange

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

ghost10190 — Sat, 16 Aug 2025 06:54:28 GMT

À tous les orangeophile, le forum est fait pour avoir des informations et non pas des remarques à la limite de la correction sinon aller sur les réseaux qui seront plus proches de votre vision étriquée du monde et la je mets fin au forum

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

fredolerouge — Sat, 16 Aug 2025 07:46:32 GMT

re @ghost10190

@dompierre

en quoi nos propos seraient incorrects ?

règle de base sur un forum comme dans la vraie vie, ne poses pas une question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête

Re: appli tv orange sur TV TLC connectée

dompierre — Sat, 16 Aug 2025 09:01:25 GMT

Bonjour@fredolerouge

"Bonjour"... avant toute chose @ghost10190

@ghost10190 dans votre premier message vous avez écrit, je cite :

@ghost10190 a écrit :
je possède une télé TCl et d’après les techniciens sur X , il ne disent que l’application orange tv n’est pas compatible avec cette marque de télé

Après plusieurs jours et un échange avec le support TCL, ce dernier vous a répondu, je cite :

@ghost10190 a écrit :
Je vous informe avec regret que l'application Orange TV n'est pas compatible avec les téléviseurs TCL (...) c'est le système d'exploitation qui ne permet pas l'utilisation de l'application Orange TV

Le système d'exploitation, c'est celui de TCL et de personne d'autre et c'est lui qui ne permet pas d'utiliser l'appli Orange. Le modèle TV doivent être (déjà dit et écrit) :

- Smart TV SAMSUNG modèles 2019 et plus récents (avec système d'exploitation OS : Tizen 5 et versions supérieures)
- Smart TV avec système d'exploitation Android TV version 9 et supérieures
- Apple TV (HD ou 4K) avec système d'exploitation tvOS version 15 et supérieures.

J'ai ajouté une mention en rouge afin que cela soit plus clair pour vous.

Votre TCL ne propose pas un tel système d'exploitation, contrairement à Samsung, Sony, LG, Thomson, Hisense et bien d'autres.

Mais vous préférez nier et dire que c'est de la faute d'Orange comme toujours

Depuis près de 20 ans, vous ne supportez pas une réponse qui ne va pas dans votre sens, donc on ne peut rien pour vous.

Je ne vous salue pas.