sujet Facturation de OCS BOUQUET EXTRA dans TV par ADSL et Fibre

Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

MARITHE — Thu, 06 Nov 2014 10:20:39 GMT

bonjour

j'ai accepté les chaines TV OCS "bouquet extra" et cette option m'est facturée sur mon compte téléphone (anciennement France Télécom) alors qu'elle concerne uniquement la TV, pourquoi n'est elle pas facturée sur mon compte ORANGE ? ce qui serait plus logique. Imaginons qu'un jour je passe chez Free ou Yahoo, j'aurai toujours une facture Orange (france télécom) pour mon téléphone avec une option TV et si je ne pense pas à l'annuler je paierai indéfiniment un service inexistant.

Re : Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

philippe — Fri, 07 Nov 2014 09:47:01 GMT

Bonjour MARITHE

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

MARITHE — Fri, 07 Nov 2014 14:47:43 GMT

bonjour

j'espère que je suis sur votre messagerie privée ? car rien ne me l'indique et je n'aimerais pas que mes coordonnées se baladent partout sur le net

client Orange **********

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cordialement

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[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public.

Re : Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

philippe — Fri, 07 Nov 2014 14:50:40 GMT

@MARITHE

Les options tv sont toujours facturées sur le fixe.

En cas de résiliation de l'accès internet, les options sont automatiquement fermées et ne sont plus facturées sur votre fixe.

Cordialement

Philippe

Re : Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

MARITHE — Fri, 07 Nov 2014 14:55:03 GMT

merci mais vous auriez pu me donner cette réponse sans me demander mes coordonnées inutiles dans ce cas.

cordialement

MT Barbier

Re : Facturation de OCS BOUQUET EXTRA

philippe — Fri, 07 Nov 2014 14:57:56 GMT

@MARITHE

Il fallait bien vérifier votre abonnement et comment celui ci était facturé.

Cordialement

Philippe