sujet Re: Re : Erreur L11-09 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L11-09

HélèneGuillaume — Tue, 12 Aug 2025 20:44:44 GMT

Comment résoudre l’erreur L11-09?

Re: Erreur L11-09

jyjo29 — Wed, 13 Aug 2025 02:03:40 GMT

Pas de bonjour non plus @HélèneGuillaume

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-l11-09_180513-727356

Comment sont connectés box / décodeur / TV ?

Re : Erreur L11-09

Kévin_L — Wed, 13 Aug 2025 09:40:16 GMT

Bonjour @HélèneGuillaume,

👉 Avez-vous toujours ce message d'erreur ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Erreur L11-09

Kévin_L — Thu, 14 Aug 2025 10:07:50 GMT

Bonjour @HélèneGuillaume,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Erreur L11-09

HélèneGuillaume — Thu, 14 Aug 2025 20:49:42 GMT

Bonjour Jyjo,

problème résolu en débranchant puis rebranchant le câble qui connecte la box au décodeur.
Bonne soirée !

Re: Re : Erreur L11-09

HélèneGuillaume — Thu, 14 Aug 2025 20:50:43 GMT

Bonjour Kevin,

je n’ai pas compris, vous êtes un service privé ?

Bonne soirée.

Re: Re : Erreur L11-09

Julie__S — Sat, 16 Aug 2025 14:38:55 GMT

Bonjour @HélèneGuillaume,

Je suis ravie de lire que les conseils délivrés par @jyjo29 ont été favorables. 😊

Nous, on est Orange, là pour vous aider quand vous avez besoin.

Un excellent week-end à vous.

Julie

Re: Re : Erreur L11-09

HélèneGuillaume — Sun, 17 Aug 2025 08:00:19 GMT

Vous faites erreur, les conseils reçus n’étaient pas utiles dans mon cas.

Re: Erreur L11-09

HélèneGuillaume — Sun, 17 Aug 2025 08:11:45 GMT

Bonjour bonjour Jyjo,

je ne savais pas que ce forum fonctionnait comme s’il s’agissait de relations personnelles. D’où l’absence de « Bonjour » dans mon premier message.
Quand vous dites « Pas de bonjour non plus », je ne sais pas si vous voulez dire « vous ne m’avez pas non plus dit bonjour » ou « moi non plus je ne vous dis pas bonjour ». C’est probablement la seconde solution, mais dans un cas comme dans l’autre, je trouve qu’une telle phrase, elliptique et sèche, n’est pas pédagogique ; il vaut mieux à mon avis une formule d’invitation du type « une autre fois, pensez à dire bonjour »

Mais bon, chacun sa pratique.
Quant ou problème de message d’erreur, finalement c’était juste une prise de connexion mal branchée. Merci en tout cas de votre aide.
Bonne journée Jyjo, kenavo kenavo,

Helene

Re: Erreur L11-09

fredolerouge — Sun, 17 Aug 2025 14:36:14 GMT

salut @HélèneGuillaume

ce forum fonctionne comme dans n'importe quelle situation de la vie de tous les jours, la question de saluer les personnes à qui on s'adresse est le b-a-ba des relations humaines

c'est d'ailleurs écrit en clair :