sujet Qualité d'image Ligue1+ dans TV par ADSL et Fibre

Qualité d'image Ligue1+

yoyoumen — Sat, 16 Aug 2025 18:16:47 GMT

Je me suis abonné à Ligue 1+ via le décodeur orange. J'ai bien accès à la chaine sur le canal 53 mais l'image est de très mauvaise qualité. Pourquoi ? De plus comment je fais pour accéder à cette chaine sur un autre Tv puisque c'est autorisé.

Re : Qualité d'image Ligue1+

Sophie_C — Tue, 19 Aug 2025 12:36:36 GMT

Bonjour @yoyoumen,

Vos chaînes Ligue 1+ sont accessibles sur deux écrans en simultané par foyer sur le décodeur Orange ou via le service "appli Orange TV" sur PC, tablette, et mobile ou autres appareils compatibles.

Concernant la qualité d'image, afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re : Qualité d'image médiocre Ligue1+

Kévin_L — Wed, 20 Aug 2025 09:32:26 GMT

Bonjour @yoyoumen,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Selon votre dossier, votre connexion ADSL offre un débit descendant de 5 Mbit/s et un débit montant de 1 Mbit/s jusqu'à votre Livebox.

Actuellement, votre Décodeur TV est connecté en Wi-Fi. Je vous invite à essayer de le brancher en Ethernet.

💡 Pour profiter de la HD, il est nécessaire d'avoir un débit d'au moins 5 Mbit/s, tandis que la définition standard requiert environ 2,4 Mbit/s.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Kévin

Re: Re : Qualité d'image médiocre Ligue1+

yoyoumen — Wed, 20 Aug 2025 14:46:57 GMT

Si c'était ça, ce serait le cas pour toutes les chaines.

Je reçois les autres chaines avec une très bonne qualité d'image, le problème n'est que sur celle là

Re: Re : Qualité d'image médiocre Ligue1+

yoyoumen — Wed, 20 Aug 2025 14:50:31 GMT

Vous n'avez pas répondu à ma question concernant la rétractation. Si j'avais su que la qualité serait aussi mauvaise je ne me serai pas abonné

Re: Re : Qualité d'image médiocre Ligue1+

Laura_M — Wed, 20 Aug 2025 15:14:05 GMT

@yoyoumen

Vous avez choisi une option avec un engagement d'un an. Il n'est pas possible de se rétracter de votre abonnement.
En cas de demande de résiliation, la résiliation ne sera effective qu’à la fin du 12ème mois d’engagement.

Je vous remercie de votre compréhension. Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura