sujet Re: Compatibilité décodeur et livebox dans TV par ADSL et Fibre

Compatibilité décodeur et livebox

jo029 — Sun, 24 Aug 2025 11:02:08 GMT

Bonjour,

Je me posais une question que j'ai omis de poser au conseiller Orange. Je vais très prochainement passer à la fibre et j'aurai une livebox 7. Le décodeur tv actuel est le décodeur tv 4. Est il compatible ou dois-je le changer et comment ? Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Compatibilité décodeur et livebox

jyjo29 — Sun, 24 Aug 2025 11:13:39 GMT

Bonjour @jo029

Avec le forfait fibre max c'est le décodeur 6 qui est fourni.

Vous recevrez un bon de retour pour le 4.

Re: Compatibilité décodeur et livebox

jo029 — Sun, 24 Aug 2025 11:20:37 GMT

Merci pour votre réponse. A priori mon forfait s'appelle fibre up mais je n'ai pas mention de changement de décodeur dans ma commande...

Re: Compatibilité décodeur et livebox

jyjo29 — Sun, 24 Aug 2025 11:44:49 GMT

@jo029

Avec la LB7 c'est : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-max-fibre

Re: Compatibilité décodeur et livebox

Morgane_M — Tue, 26 Aug 2025 09:45:24 GMT

Bonjour @jo029,

Afin de vérifier de mon côté pour le décodeur, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Compatibilité décodeur et livebox

Morgane_M — Wed, 27 Aug 2025 10:15:39 GMT

Bonjour @jo029,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Compatibilité décodeur et livebox

Morgane_M — Wed, 27 Aug 2025 10:25:24 GMT

@jo029, Je vous remercie pour votre retour en privé. 😊

Je vous confirme que le décodeur que vous détenez sera compatible avec la Livebox 7.

Toutefois, si vous souhaitez l'échanger avec le décodeur 6 cela est possible contre des frais de 40€ une seule fois.

Que souhaitez-vous faire ?

Morgane🌸

Re: Re : Compatibilité décodeur et livebox

jo029 — Wed, 27 Aug 2025 10:48:57 GMT

Merci pour votre rapidité 👍. Ai je un intérêt quelconque à le changer ? Pour le moment il fonctionne encore très bien. Si toutefois ce n'était pas le cas, comment puis je faire ?

Re: Re : Compatibilité décodeur et livebox

Rizo — Wed, 27 Aug 2025 11:12:11 GMT

Bonjour @jo029,

Si vous êtes satisfait de l'usage de votre matériel, cela ne sert à rein de le modifier.
Sachez que vous pouvez en faire la demande plus tard, si besoin.

Qu'en pensez-vous ?

Rizo

Re: Re : Compatibilité décodeur et livebox

jo029 — Wed, 27 Aug 2025 11:26:40 GMT

Je suis entièrement d'accord... Je me demandais par contre comment en changer si besoin. Sur la boutique Orange ? Merci pour votre aide en tout cas 👍

Re: Re : Compatibilité décodeur et livebox

Rizo — Wed, 27 Aug 2025 11:34:34 GMT

Le jour où vous souhaitez le changer, vous nous contactez ici et on vous enverra le matériel en point relais.
L'ancien sera à restituer ultérieurement avec un bon Chronopost que vous recevrez par mail.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : Compatibilité décodeur et livebox

jo029 — Wed, 27 Aug 2025 11:51:40 GMT

Ok, très bien. Merci beaucoup pour votre retour.