sujet Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV dans TV par ADSL et Fibre

IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

abeille76 — Fri, 29 Aug 2025 16:05:52 GMT

Bonjour,

Mes petits enfants ont du faire une manipulation sur la télécommande.

Nous n'arrivons plus à mettre les chaines.

Ca dure 5 secondes et écran noir....

Quelqu-un peut il nous aider?

Merci

Belle soirée

Re : IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

JChristophe_L — Fri, 29 Aug 2025 16:11:38 GMT

Bonjour @abeille76,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

jyjo29 — Fri, 29 Aug 2025 18:10:45 GMT

Bonjour @abeille76

Faites une réinitialisation du décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Arrivez à recherche des chaine TNT ne la faites pas.

Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

abeille76 — Fri, 29 Aug 2025 18:27:31 GMT

Bonsoir

Déjà fait

J'ai consulté l'assistance orange sans résultats ce soir.

En fait il y a un blocage en mode lecture différé.

Quand on veut reprendre le direct = écran noir.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

Belle soirée

Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

dompierre — Fri, 29 Aug 2025 19:55:43 GMT

Bonsoir @abeille76 et salutations @JChristophe_L et @jyjo29

@abeille76

Éteignez votre Livebox électriquement par la bouton marche arrêt, situé à l'arrière ou sur un côté.

Éteignez votre décodeur de la même façon.

Attendez quelques minutes, puis rallumez votre Livebox.

Quand tous les services sont OK, rallumez votre décodeur et dites nous si cela règle votre problème.

Bonne soirée.

Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

JChristophe_L — Sat, 30 Aug 2025 06:38:52 GMT

Bonjour @abeille76

Si vos difficultés persistent, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: IMPOSSIBLE DE METTRE LES CHAINES TV

Julia_P — Mon, 01 Sep 2025 08:58:28 GMT

Bonjour @abeille76,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia