sujet Re: enregistreur dans TV par ADSL et Fibre

enregistreur

yaya91 — Sat, 30 Aug 2025 09:50:54 GMT

Bonjour et merci à celui ou celle qui aura la gentillesse de me répondre. J'ai un enregistreur sur lequel plusieurs films étaient enregistrés, en voulant déménager une télé j'ai enlevé le "U" qui relie l'enregistreur au décodeur pour le déplacer. En remettant le "U" et donc relier à nouveau l'enregistreur au décodeur, tous les films ont disparus de l'enregistreur. Un conseiller Orange m'a indiqué que le contenu de l'enregistreur pouvait être récupérer et qu'il allait me rappeler sous 15 jours pour vérifier. Malgré l'indication que le rappel avait été effectué, jamais je n'ai reçu ce coup de téléphone. Que puis-je faire pour récupérer et visionner les films enregistrés. Merci Merci pour votre aide

Re: enregistreur

dompierre — Sat, 30 Aug 2025 11:43:35 GMT

Bonjour @yaya91

D'après ce que vous précisez, vous semblez posséder le décodeur UHD avec l'enregistreur lié.

Je vous invite à suivre ces manipulations, si ce n'est déjà fait.

Veillez à ce que votre enregistreur soit correctement connecté à votre enregistreur avant de commencer.

Ensuite, suivez les instructions ici pour réinitialiser :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/reinitialiser-votre-decodeur-tv-uhd-orange_256264-797917

Attention, arrivé sur l'étape de chaines TNT, sélectionnez "Passer cette étape".

Sachez que nous sommes rares à posséder encore l'enregistreur, tout ce fait désormais dans le cloud.

Dites-nous si cela a résolu votre problème.

Bonne journée.

Re: enregistreur

yaya91 — Sat, 30 Aug 2025 14:44:14 GMT

merci de votre réponse, Bon dimanche à vous

Re: enregistreur

yaya91 — Thu, 04 Sep 2025 15:01:16 GMT

Oui merci beaucoup mais les enregistrements sont définitivement perdus. Perte définitive confirmée par Orange