sujet Re: Connexion DAZN impossible dans TV par ADSL et Fibre

Connexion DAZN impossible

Fab_BZH — Sat, 13 Sep 2025 13:42:11 GMT

Bonjour,

Je rencontre des difficultés pour me connecter à l’application ou à la chaîne DAZN via la TV d’Orange .

Depuis quelques jours, sur le décodeur TV UHD 4K, l’application de l’écran d’accueil avait disparu mais il était encore possible de se connecter en passant par l’application retrouvée en faisant une recherche. Pas simple, mais ça fonctionnait…

Depuis aujourd’hui et le passage au décodeur TV 6, en passant par l’application ou la chaîne 202, il y a un blocage systématique à l’étape « On vous prépare votre espace ». Le décodeur a été installé ce matin, donc réinitialisation déjà faite.

Merci pour votre aide.

Impossible de se connecter à DAZN

Tristelune27 — Sat, 13 Sep 2025 05:33:36 GMT

Bonjour,

Je tente de me connecter a DAZN depuis Orange TV. Je reste bloqué au message "On vous prépare votre espace..." sans barre de progression. Après plus de 30 minutes, il ne se passe toujours rien. Une idée ? Merci !

Re : Impossible de se connecter à DAZN

Nadia_Y — Sat, 13 Sep 2025 08:51:40 GMT

Bonjour @Tristelune27,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Impossible de se connecter à DAZN

Julie__S — Sat, 13 Sep 2025 12:15:43 GMT

@Tristelune27,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées. 😊

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur et me faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : Impossible de se connecter à DAZN

Tristelune27 — Sat, 13 Sep 2025 15:15:12 GMT

Cela ne change rien.

Merci de me proposer une autre solution svp

Re: Connexion DAZN impossible

Testeur0 — Sat, 13 Sep 2025 20:55:36 GMT

Bonjour même problème avec le décodeur tv UHD j’ai souscrit à DAZN ligue 1+ j’aimerais en profiter sur le décodeur Orange TV UHD mais il n’y a rien sauf que j’ai le message on vous prépare sur la chaîne 202.

Re: Connexion DAZN impossible

Rémi20169 — Sun, 14 Sep 2025 17:58:36 GMT

J’ai le même soucis…

Re: Connexion DAZN impossible

Phjost — Sun, 14 Sep 2025 19:45:35 GMT

Idem , sur la chaîne 202 , l’image reste figée sur le logo DAZN , on prépare votre espace.
malgré redémarrage box et décodeur ….

Re: Re : Impossible de se connecter à DAZN

MichelM_ — Mon, 15 Sep 2025 08:19:24 GMT

Bonjour @Tristelune27,

Je viens de procéder à une manipulation sur votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

Re : Connexion DAZN impossible

MichelM_ — Mon, 15 Sep 2025 10:19:02 GMT

Bonjour @Fab_BZH,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Connexion DAZN impossible

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 11:12:35 GMT

Bonjour @Testeur0,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Connexion DAZN impossible

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 12:26:41 GMT

Bonjour @Rémi20169,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Connexion DAZN impossible

Yves_L — Mon, 15 Sep 2025 12:54:41 GMT

Bonjour @Phjost,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion à DAZN, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Connexion DAZN impossible

Johnny30 — Mon, 15 Sep 2025 16:12:46 GMT

Bonsoir même soucis depuis plus d’une semaine malgré l’appel à l'assistance, toute les manipulation effectuées

Re: Connexion DAZN impossible

Valentin__B — Mon, 15 Sep 2025 16:54:26 GMT

Bonsoir @Johnny30,

Afin de vous apporter mon aide pour la connexion au service DAZN, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re : Connections impossible à DAZN

Valentin__B — Mon, 15 Sep 2025 17:44:47 GMT

Bonsoir à tous,

J’informe nos équipes de vos difficultés.
On reviendra vers vous dès qu'on aura des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Valentin

Re: Re : Impossible de se connecter à DAZN

JChristophe_L — Tue, 16 Sep 2025 10:56:13 GMT

@Tristelune27

Avez-vous pu réaliser les manipulations demandées par @MichelM_ ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Connexion DAZN impossible

JChristophe_L — Tue, 16 Sep 2025 12:51:53 GMT

Bonjour @Rémi20169

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

J.C

Re: Re : Connections impossible à DAZN

Fab_BZH — Wed, 17 Sep 2025 08:07:00 GMT

Bonjour,

La connexion est de nouveau possible depuis hier soir, via la chaîne 202 et via l’application.

Merci aux équipes qui sont intervenues.

Maintenant, il ne resterait plus qu’à rétablir l’application DAZN sur l’interface de la TV Orange et ce serait parfait.

Cordialement,

Fabien

Re : Connections impossible à DAZN

Valentin__B — Wed, 17 Sep 2025 08:09:42 GMT

Bonjour à tous !

Bonne nouvelle ! L'éditeur vient de déployer un correctif pour résoudre les problèmes d'accès au service.

Si vous rencontrez encore des difficultés pour vous connecter, nous devons réaliser une intervention complémentaire. N'hésitez pas à nous envoyer un message privé (📩 via le bouton ci-dessous) avec vos coordonnées pour qu'on puisse la réaliser.

En attendant, je vous souhaite une belle journée !

Valentin