sujet demande geste commercial dans TV par ADSL et Fibre

demande geste commercial

Nad6962 — Fri, 19 Sep 2025 10:17:16 GMT

bonjour, suite à la panne de diffusion des programmes sur la télé orange le 12 septembre, il n'y a eu aucun signalement aux infos télévisées, Orange n'a même pas pris la peine de s'excuser auprès de ses abonnés !

Suite à cette panne plus de possibilité de retour arrière etc, il a fallu réinitialiser le décodeur pour avoir à nouveau toutes les options.

aurons-nous un dédommagement ou geste commercial pour cette panne nationale ?

merci pour la réponse

Re: demande geste commercial

jyjo29 — Fri, 19 Sep 2025 10:28:03 GMT

Bonjour @Nad6962

Sur quelle base car la TV est gratuite ????

Re: demande geste commercial

fredolerouge — Fri, 19 Sep 2025 10:35:26 GMT

salut @jyjo29

[...]
Sur quelle base car la TV est gratuite ????

si @Nad6962 est client orange, oui, mais si il est client sosh, il paie pour la TV (remarque déjà faite)

quand bien même que ce soit gratuit ou payant, le dédommagement pour quelques heures serait ridicule

Re: demande geste commercial

jyjo29 — Fri, 19 Sep 2025 11:03:28 GMT

@fredolerouge

Attendu qu'il n'y a pas de précision et comme nous sommes sur le forum Orange............

Re: demande geste commercial

fredolerouge — Sat, 20 Sep 2025 11:39:08 GMT

re @jyjo29

mais vu que sosh c'est orange low cost, beaucoup ne se donnent pas la peine de faire le distingo entre les deux

ceci étant dit, quand bien même il y aurait dédommagement, la panne n'ayant duré que quelques heures, faire un ratio sur les 5 euros mensuel, soit 5 euros pour 150 heures serait assez ridicule

pour une panne de deux heures, ça ferait 10/150 = 0,0666 euros (basique règle de trois), soit 7 centimes de dédommagement

pour les clients orange, c'est même zéro centimes