sujet Re: Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV dans TV par ADSL et Fibre

Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

Altaïr777 — Fri, 19 Sep 2025 21:15:05 GMT

Il y a eu une interruption Orange la semaine dernière (écran noir durant 30 mn environ).

Depuis ce problème, le programme TV ne peut plus s'afficher sur la TV depuis la box, pas plus que les enregistrements.

Le problème ne concerne que la box TV car je peux y accéder depuis internet.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ou sinon, cela vient-il d'Orange?

Re: Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

jyjo29 — Sat, 20 Sep 2025 04:43:35 GMT

Bonjour @Altaïr777

Avez vous redémarrez le décodeur ?

Si pas d'effet réinitialisez le : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Et si toujours rien :

Eteignez électriquement la box et le décodeur

patientez 5 minutes

rallumez la box et quand elle est OK

rallumez le décodeur.

Re : Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

Yves_L — Sat, 20 Sep 2025 09:43:33 GMT

Bonjour @Altaïr777,

Suite à conseils avisés de @jyjo29, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

Yves_L — Mon, 22 Sep 2025 11:52:38 GMT

Bonjour @Altaïr777,
Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

Re: Re : Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

Altaïr777 — Thu, 27 Nov 2025 17:09:26 GMT

J'ai redémarré l'ensemble du système en coupant l'interrupteur et en débranchant la prise. Attente 30 secondes pour vider la mémoire et reboot après branchement: retour a la normale.

Re: Re : Programme TV et Enregistrement impossible via Box TV

Sophie_C — Thu, 27 Nov 2025 17:16:49 GMT

Bonsoir @Altaïr777,

Je vous remercie pour votre retour et la solution donnée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On sera là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle soirée à vous.

Sophie