sujet Erreur stv501 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur stv501

Fab72290 — Tue, 30 Sep 2025 20:30:45 GMT

Bonjour

Bonjour depuis maintenant 1 an je n’arrive pas à avoir la tv toujours ce message d’erreur personne ne sait me répondre une idée ? Merci à vous .

Re: Erreur stv501

jyjo29 — Wed, 01 Oct 2025 02:22:10 GMT

Bonjour @Fab72290

Il faudrait des détails concernant vos appareils ( TV / Décodeur / box )

sur le type de connexion ( Ethernet / WiFi )

Re: Erreur stv501

fredolerouge — Wed, 01 Oct 2025 05:49:35 GMT

salut @Fab72290

@jyjo29

offre sosh ou orange ?

si sosh tu as pris l'option smart TV ?

si orange, tu as un décodeur TV ? option smart TV active ?

Re : Erreur stv501

Sophie_C — Wed, 01 Oct 2025 07:48:20 GMT

Bonjour @Fab72290,

N'hésitez pas à nous faire un retour aux précisions demandées par @jyjo29 et @fredolerouge que je remercie et salue au passage.

On sera là pour vous proposer notre aide.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Erreur stv501

Fab72290 — Wed, 01 Oct 2025 15:07:58 GMT

Bonjour , tv samsung smart, livebox 5, je n'ai pas de décodeur uniquement l'application. Tout à bien fonctionner pendant 2 mois et du jour au lendemain ce message..

Type de connexion wifi

Re: Erreur stv501

Fab72290 — Wed, 01 Oct 2025 15:10:41 GMT

Bonjour,offre orange .

option smart TV active ? oui cela à très bien marcher pendant 2 mois.

Re: Erreur stv501

BrandonO — Wed, 01 Oct 2025 16:17:54 GMT

Ici, on a ça 👈🏼 @Fab72290 : [...] Si la TV affiche l’erreur STV501 : cela veut dire que la mise à jour de l’application ne s’est pas bien passée au niveau de la mémoire en cache de votre TV. Pour vider le cache de la TV, veuillez suivre les instructions de Samsung. [...].

Qu'en est-il en suivant cette aide 🙂 ?

Brandon

Re : stv501

Vanessa_M — Sat, 04 Oct 2025 08:03:56 GMT

Bonjour @Fab72290,

Je reviens vers vous pour savoir si les manipulations proposées ont permis de résoudre l’erreur STV501 sur votre TV ?
N’hésitez pas à nous dire si tout est rentré dans l’ordre, ou si le souci persiste pour qu’on cherche d’autres pistes ensemble.

Bonne journée.
VaNess