sujet Re: Caution décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur TV

PhilTheNet — Thu, 02 Oct 2025 10:56:00 GMT

Bonjour,

J'avais une offre livebox + tv chez Orange et à l'époque j'ai versé une caution pour le décodeur, je suis ensuite passé chez Sosh en gardant la livebox et le décodeur TV. Ce mois-ci j'ai résilié mon abonnement chez Sosh et j'ai renvoyé le matériel avec le bon de retour que m'a été envoyé, le colis a été réceptionné par Anovo.

Comment récupérer ma caution ?

Merci

Re: Caution décodeur TV

jyjo29 — Thu, 02 Oct 2025 11:08:27 GMT

Bonjour @PhilTheNet

" Comment récupérer ma caution ? "

https://assistance.sosh.fr/

Re : Caution décodeur TV

Matt_H — Fri, 03 Oct 2025 07:04:07 GMT

Bonjour @PhilTheNet

Les dépôts de garantie ne sont plus demandés depuis de nombreuses années.
Il y a fort à parier que le dépôt de garantie vous ait déjà été remboursé au moment d'un changement d'offre.

Afin de le vérifier de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Caution décodeur TV

Magali_ — Sat, 04 Oct 2025 09:20:21 GMT

Bonjour @PhilTheNet

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre message d'hier.

Ayant validé la solution proposée par @jyjo29, tout laisse à penser que nos collègues de l'assistance ont pu régler cela avec vous.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à entrer en contact avec @Matt_H qui vous a proposé son aide.

Je vous souhaite un excellent week-end ☀️

Magali