sujet Re: Démarrage Décodeur Orange TV6 dans TV par ADSL et Fibre

Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Wed, 13 Aug 2025 06:52:52 GMT

Bonjour

je viens de changer de décodeur ( UHD vers TV6 ) .

Le Démarrage de ce dernier prend entre 15 et 20 secondes :

*Carré Orange

*ligne de déroulement

le service technique a , soit disant fait une MAJ ( même référence que celle existante )

Ma question est simple : est ce une anomalie ou c'est voulu ?

Je regrette l'ancien

Cordialement

Boulbek

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

jyjo29 — Wed, 13 Aug 2025 07:13:30 GMT

Bonjour @boulbek

Réinitialisez le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-6-reinitialiser-votre-decodeur_438005-967548

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Wed, 13 Aug 2025 07:32:24 GMT

Bonjour

J'ai oublié de mentionner que le technicien l'avait déjà fait

Cordialement

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

jyjo29 — Wed, 13 Aug 2025 09:28:04 GMT

@boulbek

Reste le 3900 car le décodeur a un souci.

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

Julie__S — Wed, 13 Aug 2025 11:12:10 GMT

Bonjour @boulbek,

Avez-vous suivi les recommandations de @jyjo29 ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Wed, 13 Aug 2025 19:41:10 GMT

Bien sur que non car ça été fait à distance par les techniciens d'orang

Par ailleurs en parcourant certains liens , il est clairement question de ce phénomène est voulu par la conception de cette merveille de TV6

J'attends d'avoir un peu plus de temps pour demander le retour à l'UHD

Cordialement

Un proverbe de chez moi dit : * Les médicaments n'ont aucun effet sur ce que le temps a pourri *

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

Julia_P — Thu, 14 Aug 2025 08:43:54 GMT

Bonjour @boulbek,

Je vous remercie pour votre retour.

👉Pouvez-vous m'indiquer si vous le constatez depuis une sortie de veille du décodeur ou était-il éteint ?

📂Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Réponse au message

Rachid_O — Sat, 16 Aug 2025 15:26:19 GMT

Bonjour @boulbek,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Vous rencontrez un délai relativement long de votre décodeur TV6 lorsque vous l'allumez.

Votre décodeur se met en veille automatiquement au bout de 4h pour économiser l'énergie.

Vous pouvez désactiver cette fonction depuis les réglages de votre décodeur ( roue crantée) dans l'onglet Veille.

Je vous souhaite une belle après-midi et reste disponible.

Rachid

Re: Re : Réponse au message

boulbek — Sat, 16 Aug 2025 20:26:28 GMT

Bonjour Rachid

Merci pour votre message

Votre question est :

** Vous pouvez désactiver cette fonction depuis les réglages de votre décodeur ( roue crantée) dans l'onglet Veille.**

Voici ma réponse :

** Ce réglage , je l'ai déjà effectué plusieurs fois en essayant 2H puis 4 H et 8 h .Aucun changement , 20 à 25 secondes. Dans le temps on pouvait avoir-Jamais- **

Si vous pouvez déclencher le Retour au décodeur que j'avais avant ( Décodeur TV UHD ) ce sera gentil de votre part.

Je ne veux plus du Décodeur TV6

Cordialement

Boulbek

Re: Re : Réponse au message

Loane_B — Mon, 18 Aug 2025 08:41:15 GMT

Bonjour @boulbek,

Le mode éco est activé par défaut. Il apparaît toujours activé sur votre Décodeur TV.

C'est ce mode qui affecte le temps de démarrage de votre Décodeur.

Je vous invite à le désactiver en suivant les étapes de ce lien et à nous tenir informés s'il vous plaît. ⬇️

Décodeur TV 4 et TV UHD : activer ou désactiver le mode économie d'énergie - Aide et Contact Orange

Bonne journée.

Loane

Re: Re : Réponse au message

Julia_P — Tue, 19 Aug 2025 10:55:55 GMT

Bonjour @boulbek,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Réponse au message

boulbek — Tue, 19 Aug 2025 11:53:31 GMT

Bonjour

il s'agit du TV6 et non du

Décodeur TV 4 et TV UHD

à bon lecteur salut

Cordialement

Re: Re : Réponse au message

Sophie_C — Tue, 19 Aug 2025 12:36:00 GMT

Bonjour @boulbek,

Sur votre décodeur TV 6, le mode économie d'énergie est également accessible depuis la rubrique "Paramètres" :

Appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
Rendez-vous dans la rubrique Paramètres symbolisée par la roue crantée (en haut à droite).
Appuyez sur la touche OK.
Sélectionnez Réglages.
Appuyez sur la touche OK.
Rendez-vous dans DÉCODEUR.
Allez dans Économie d'énergie.
Choisissez désactiver le mode économie d'énergie de votre décodeur
Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande pour valider votre choix.

N'hésitez pas à nous faire un retour. On reste disponible pour vous accompagner.

Sophie

Re: Re : Réponse au message

boulbek — Tue, 19 Aug 2025 14:47:19 GMT

Désolé , avec tous vos conseillers , je pense que j'ai oublié de répondre à certains

Si possible dites moi de quand il date sinon de préférence , reposez moi votre question

Je répète qu'il s'agit du TV6 et non du UHD

Cordialement

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Tue, 19 Aug 2025 14:50:11 GMT

Bonjour Julia

Dans les 2 cas

Cordialement

Re: Re : Réponse au message

boulbek — Tue, 19 Aug 2025 14:59:01 GMT

Bonjour

voici les seuls réglages sur TV6 en 2 photos

C'est pénible de répéter toujours la même chose : estes vous sur de posséder un T V6

Cordialement

Boulbek

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

Sophie_C — Tue, 19 Aug 2025 16:11:11 GMT

@boulbek,

J'ai bien compris que vous étiez en possession d'un décodeur TV 6 et tiens à m'excuser, après vérification, il n'est effectivement pas possible de désactiver l'économie d'énergie. Seule la modification du délai d'activation de la veille est possible.

Sophie

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Tue, 19 Aug 2025 19:16:42 GMT

Bonsoir Sophie

enfin une conseillère a bien compris le problème

Je reviens à l'une de mes nombreuses réponses : faut il passer par le 3900 pour retrouver on UHD ou l'un(e) de conseiller(ère) peut le faire

Merci d'avance

Cordialement

Boulbek

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

Max_C — Thu, 21 Aug 2025 10:06:15 GMT

@boulbek

Suite à vos échanges en privé avec Sophie, je vous confirme l'envoi d'un nouveau décodeur en point relais.
Vous recevrez un SMS dès réception (au plus tard le 26/08)

Vous recevrez aussi un mail dans les prochaines semaines avec un bon de retour pour votre décodeur actuel

Est-ce que tout est clair ?
Max

Re: Démarrage Décodeur Orange TV6

boulbek — Thu, 21 Aug 2025 13:16:37 GMT

Oui c'est clair

Merci pour votre intervention

Je vais attendre la suite

Cordialement

Boulbek