sujet Enregistrement payant dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrement payant

Sacha74 — Tue, 21 Oct 2025 15:36:16 GMT

Je découvre que depuis le changement de ma boxe, je dois payer 4 euros par mois la location de l'enregistreur TV UHD alors que c'était gratuit auparavant. Je n'ai jamais été informée que cette option devenait payante. J'ai découvert sur le site de la communauté Orange ne pas être la seule à être victime de la perte de fonctionnalité d'enregistremennt TV après qu'Orange a changé ma boite TV tombée en panne. Dialogue de sourd avec le service Orange qui me dit que mon contrat n'a pas changé, ma facture n'a pas changé. Je trouve la démarche ***** de la part d'Orange qui ne laisse pas le choix et surtout n'informe pas son client.

Je demande que cette option que je n'ai pas désirée me soit remboursée depuis sa mise en fonction.

[Edit : merci @Sacha74 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Enregistrement payant

Patricia_P — Tue, 21 Oct 2025 15:41:41 GMT

Bonjour @Sacha74,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Patricia

Re : Enregistrement payant

Céline_R — Thu, 23 Oct 2025 06:30:34 GMT

Bonjour @Sacha74,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.🍂

Céline