sujet Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout dans TV par ADSL et Fibre

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

bgold5b — Fri, 24 Oct 2025 18:25:28 GMT

Box orange avec fibre optique. Le décodeur ne s’allume plus du tout

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

fredolerouge — Sun, 26 Oct 2025 06:53:17 GMT

pas bonjour non plus @bgold5b

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et c'est à dire "il ne s'allume plus du tout" ?

que fais tu ? que se passe-t-il exactement ? tu es en CEC (une seule télécommande pour soit-disant tout) ou à chaque appareil sa télécommande ?

comment le décodeur est il connecté à ta box, ethernet direct, wifi ou pire plugs ?

bref, dis nous en plus

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Sophie_C — Mon, 27 Oct 2025 10:44:16 GMT

Bonjour @bgold5b,

Rencontrez-vous toujours une difficulté avec votre décodeur TV Orange ? Si besoin, on est là. Comme demandé par @fredolerouge que je remercie, n'hésitez pas à nous apporter des précisions.

En attendant, je vous souhaite uen bonne journée.

Sophie

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Sophie_C — Tue, 28 Oct 2025 12:22:50 GMT

Bonjour @bgold5b,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.

Sophie

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

bgold5b — Tue, 28 Oct 2025 13:30:28 GMT

Bonjour à tous

les choses sont simples j’ai éteint mon décodeur à l’aide de la télécommande et lorsque j’ai voulu le rallumer il ne s’est rien passé

Donc je vous ai envoyé ce message. Puis j’ai appelé le 3900. Une personne a fait des test et a conclu à un problème de connexion entre décider et box.

j’ai dit que si le décodeur ne marchait plus cela pouvait apparaître dans les tests comme un problème de connexion entre décodeur et box

la conclusion a été : changer le décodeur,

ce sue j’ai fait et maintenant ça marche

merci à vous tous

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

Sophie_C — Tue, 28 Oct 2025 14:00:39 GMT

Bonjour @bgold5b

Je suis ravie d'apprendre que votre décodeur TV fonctionne correctement maintenant 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous

Sophie

Re: Re : Décodeur ne s'allume plus du tout

bgold5b — Thu, 30 Oct 2025 08:02:39 GMT

Bonjour Sophie

deouis le changement de décideur il fonctionne normalement

bonne journée