sujet Re: Absence de sous titres sur films en VO dans TV par ADSL et Fibre

Absence de sous titres sur films en VO

Folop — Tue, 01 Jul 2025 15:40:35 GMT

Comment faire apparaitre les sous titres absents sur films en VO?

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Nanne59 — Tue, 01 Jul 2025 19:54:19 GMT

Bonsoir, il faut aller dans les réglages pour les mettre par défaut. Tout comme le choix de la VO ou non.
Il se peut que certaines séries (ou certains épisodes d’une même serie) ou films n’affichent pas la vostf, ou même parfois il faut aller choisir l’audio description car les sous-titres n’apparaissent pas. On ne le sait que sur le moment 🤷🏻‍♀️

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Sat, 16 Aug 2025 12:55:31 GMT

Concernant les films en VO diffusés par TCM Cinema sur la TV d'Orange, la plupart sont diffusés sans sous titre en direct alors qu'en Replay, les mêmes films sont sous titrés avec le même réglage VO/VF et Sous titres français/Sans sous titre.

C'est donc un problème de diffusion du signal, la version avec sous titres étant disponible.

La balle est doc dans le camp d'Orange

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Jerome_S — Mon, 18 Aug 2025 11:17:32 GMT

Bonjour @Le-Normand

Je vous propose mon aide.

Avez-vous des exemples de films/séries dans ce cas ?

Avez-vous constaté ce type de défaut sur d'autres chaînes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Jerome_S — Tue, 19 Aug 2025 06:07:31 GMT

Bonjour @Le-Normand , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Wed, 20 Aug 2025 09:27:57 GMT

Bonjour,

vous souhaitiez des exemples précis de films diffusés par TCM Cinema, qui sont en VO sans sous titre en diffusion directe et avec sous titre en replay.

Les 3 derniers que j'ai notés sont :

Un jour à New York (On the Town) le 16/08

La féline (Cat people) original le 16/08

La féline (Cat people) Remake le 16/08

Cordialement

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Kévin_L — Wed, 20 Aug 2025 12:12:29 GMT

Bonjour @Le-Normand,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Sat, 23 Aug 2025 18:28:28 GMT

Je ne vois pas pourquoi je dois fournir mes cooddonnées complètes alors que je suis connecté à mon compte Orange pour accéder à ce forum d'échanges.

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Loane_B — Mon, 25 Aug 2025 09:32:58 GMT

Bonjour,

Votre profil forum est rattaché à une adresse Gmail (mXp.lXXXr@gmail.com).

Dans tous les cas, nous avons besoin de vos coordonnées pour vous authentifier de façon sécurisée, s'assurer que votre matériel est bien à jour par exemple et si nécessaire ouvrir un ticket d'incident rattaché à votre ligne.

Si vous souhaitez notre aide, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées.

Sinon je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Thu, 30 Oct 2025 16:37:17 GMT

Bonjour,

Après une analyse poussée, une réinitialisation de la box (6) et des mes deux décodeurs UHD, je constate que les sous titres ont disparu de toutes les chaines "Cinema" (TCM, Paramount, Action, Cine Plus...) tant en direct qu'en replay et cela depuis le 23 octobre lorsque je reçois le signal sur un moniteur sans HDMI (je transforme le HDMI de l'un des décodeurs en SCART) avec son entrée Péritel.

Quand je visionne en HDMI direct sur un autre appareil, les sous titres sont là.

Mon problème n'est donc pas un problème de materiel (Box ou décodeur), mais est dû à une modification du signal qui bloque désormais les sous titres depuis le 23 octobre, date à laquelle Orange comme Canal ont modifié les accès aux chaines, tant en direct qu'en replay.

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Thu, 30 Oct 2025 16:46:13 GMT

Re-bonjour,

je dois apporter une réflexion complémentaire : les chaines "ouvertes" comme ARTE ou celles de France TV, continuent d'offrir les sous-titres pour les films en VO avec la bonne programmation de la télécommande du décodeur, même avec ma connexion HDMI/SCART.

Le blocage signalé semble bien être le produit d'une limitation volontaire du signal pour les chaines en option.

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Nanne59 — Fri, 31 Oct 2025 12:52:31 GMT

Bonjour,

@Le-Normand Je rebondis sur votre intervention. je suis également dans une autre discussion pour ce pb de sous-titre.

Qu'entendez-vous par "modification du signal qui bloque désormais les sous titres depuis le 23 octobre, date à laquelle Orange comme Canal ont modifié les accès aux chaines, tant en direct qu'en replay."

pour info : comme j'apprécie de regarder des films ou séries VO, j'ai réglé les paramètres en vo et sous-titres français pour les avoir automatiquement. Je précise aussi que je n'ai pas d'abonnement spécifique à des chaînes, simplement le package "tnt" de la chaîne1 à la 25.

Depuis quelques temps, apparemment sur France TV, il n'était plus disponible que les sous-titres malentendants et ce, en réglant directement sur le programme car si je ne modifiais pas, le prog était en doublage français. Sur certaines chaînes privées, une même série présentait parfois selon les épisodes, le doublage, parfois la vo seule et parfois la vostf (je précise que je regardais donc si le prog était censé être proposé en vostf, ce qui était le cas). Pour d'autres chaînes et programmes, il n'y avait aucun souci (exemple TF1).

Si je détaille tout ça, c'est que je n'ai toujours pas de réponse sur l'autre fil de discussion. Par contre, les intervenants orange m'ont permis de faire une mise à jour de la box, indisponible auparavant.

voici le lien de l'autre discussion qui est finalement liée (s'il fonctionne) :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Disparition-des-sous-titres-sur-France-tv/m-p/3348412/highlight/false#M254896

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Sun, 02 Nov 2025 09:57:37 GMT

Bonjour,

le 23 octobre, Canal + a mis en place une nouvelle interface de connexion et de choix des langues et sous titres pour le replay.

Depuis cette date, il devient difficile d'obtenir les sous titres des émissions en VO, notamment les séries de Canal + alors que celles d'Apple TV ont un réglage des sous titres accessible. Cela se produit quand on veut passer du signal HDMI du décodeur à un signal SCART (Péritel) à l'aide d'un convertisseur, pour lire sur un moniteur non équipé de HDMI.

Depuis le même moment, ORANGE a aussi annoncé des "améliorations" dans son interface de connexion; et depuis cette date, lorsque j'utilise le convertisseur HDMI/SCART je n'ai plus de sous titres pour les émissions en VO.

Inversement, tant pour Canal + que pour la TV d'Orange, la fonctionnalité du choix de la langue et des sous titres est opérationnelle quand je lis directement en HDMI sur mon écran de TV qui dispose d'entrée HDMI.

C'est pour cela que j'évoque une modification du signal qui vient bloquer la fonctionnalité de choix du sous titre quand on doit convertir le HDMI fourni par le décodeur en SCART pour lire sur un matériel sans entrée HDMI mais doté d'entrée Péritel.

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Sun, 02 Nov 2025 12:34:00 GMT

Bonjour,

après un certain nombre d'échanges sans résultat, j'ai pu finalement converser avec un technicien d'Orange qui a testé ligne et matériel (Box et décodeur).

Il a pu voir que le problème des sous titres disparus était le fruit d'une mise à jour de la part d'Orange.

Il m'a fait réinitialiser le décodeur utilisé par ma connexion HDMI/SCART et cela a résolu le problème.

Mon conseil est d'aller sur votre compte Orange, de cliquer sur aide et de poser votre question au chatbot qui ne va rien comprendre mais va finalement vous mette en relation avec un technicien qui lui va vous aider à résoudre le problème.

Cordialement

@le Normand

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Toscanepmh — Sun, 11 Jan 2026 13:31:24 GMT

Bonjour

les sous-titres TCM ne sont pas disponibles sur le décodeur orange alors qu’ils sont disponibles sur Apple TV ce n’est donc pas un problème de TCM mais d’orange. TCM est la seule chaîne sur laquelle j’ai ce problème

Re: Absence de sous titres sur films en VO

fredo40 — Mon, 12 Jan 2026 11:14:08 GMT

Bonjour @Toscanepmh,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re: Absence de sous titres sur films en VO

Le-Normand — Mon, 12 Jan 2026 19:01:48 GMT

J'ai finalement communiqué avec un technicien d'Orange qui m'a proposé de mettre à jour mon décodeur (remise en mode usine) ce qui a résolu le problème, à l'exception de certaines émissions de Canal + pour lesquelles je garde des problèmes quand je transforme le signal Hdmi et Scart, mais cela ne relève pas d'Orange.

Re : Plus de sous titre sur TCM via abonnement Canal+

fredo40 — Wed, 14 Jan 2026 08:09:46 GMT

Bonjour @Toscanepmh

Je vous remercie pour les informations transmises par message privé.

Je vais solliciter notre service expertise et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

Re : Plus de sous titre sur TCM via abonnement Canal+

Anaïs_D — Wed, 21 Jan 2026 15:54:05 GMT

Bonjour @Toscanepmh,

Mes collègues ont besoin de précisions :

- Horodatage et nom des programmes concernés par le défaut

- Passez-vous par l'environnement canal sur le décodeur ?
- Avez-vous fait le test en passant directement pas la chaîne 63 du décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re : Plus de sous titre sur TCM via abonnement Canal+

Valentin__B — Fri, 23 Jan 2026 16:02:54 GMT

Bonjour @Toscanepmh,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de mercredi.

N'hésitez pas à revenir nous transmettre les éléments dès que vous serez disponible, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin