sujet Re: Réception canal plus sur box orange dans TV par ADSL et Fibre

Réception canal plus sur box orange

Vincent080001 — Tue, 04 Nov 2025 20:25:00 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques jours l’interface canal plus de ma box orange a changé, il semblerait que ce soit un test. L’interface est maintenant celle de l’application (comme sur l’ordinateur). Jusque là rien de bien problématique. En revanche lors de la sélection des chaînes des bugs se présentent (aucun contenu disponible ou erreur interne par exemple). Avant ce changement d’interface tout se passait pour le mieux. Y a t il un moyen de revenir à l’ancienne interface ?
merci pour votre aide

bien cordialement

Re: Réception canal plus sur box orange

jyjo29 — Wed, 05 Nov 2025 04:31:22 GMT

Bonjour @Vincent080001

Posez la question à C+

Re: Réception canal plus sur box orange

babe — Wed, 05 Nov 2025 05:47:55 GMT

bonsoir @Vincent080001

Tout est expliqué sur la page d'accueil de l'assistance Canal (sujet n°2)

regarde là

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/materiel-decodeur-orange/dcodeurs-orange-tout-savoir-sur-lvolution-de-votre-application-canal/6880c1272bb4203fb63e66f6

bonne journée

Re: Réception canal plus sur box orange

Joao78 — Wed, 05 Nov 2025 19:33:25 GMT

Bonsoir c'est fou que quand on pose une question on a tous sauf la réponse à la question de la personne. Je rejoins ce lMr. Sur le décodeur UHD la nouvelle interface c'est long ça beug quand on sélectionne une chaîne (erreur 301), le temps de chargement entre les chaînes est très long...bref c'est l'âge de pierre la cette appli...y a aucun Plaisir à naviguer la dedans!!

Que peut on faire pour améliorer cela? 100 euros par mois pour ça ça va faire réfléchir !!!!

Re: Réception canal plus sur box orange

Rachid_O — Thu, 06 Nov 2025 07:59:21 GMT

Bonjour @Joao78,

Je suis navré pour cette expérience.

Avez-vous tenté de réinitialiser le décodeur ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Réception canal plus sur box orange

Palatino — Thu, 06 Nov 2025 13:01:11 GMT

Bonjour

ceci n'est pas une solution mais une explication.
L'interface précédente est nettement meilleure que celle proposée : plus simple, plus directe plus rapide !!

Franchement .... pourquoi changer quelque chose qui ne posait aucun problème !!

Re: Réception canal plus sur box orange

jyjo29 — Thu, 06 Nov 2025 13:20:36 GMT

@Palatino @Joao78

Plaignez vous auprès de C+

Re: Réception canal plus sur box orange

Palatino — Fri, 07 Nov 2025 12:27:58 GMT

Tout d'abord ..... Bonjour ....

ensuite ..... la réponse ressemble plus à une injonction qu'à un commentaire ..

cordialement

Re: Réception canal plus sur box orange

Vincent080001 — Sun, 09 Nov 2025 15:40:20 GMT

bonjour,

Désolé de vous répondre avec un peu de retard, mais merci pour l'ensemble de vos explications.

Bien à vous

Re: Réception canal plus sur box orange

Tut26 — Thu, 27 Nov 2025 19:08:29 GMT

Je suis totalement d'accord avec toi c'est complètement aberrant. Quand on

a un système qui marche système qui marche pourquoi le changer

Re: Réception canal plus sur box orange

Palatino — Thu, 27 Nov 2025 22:17:36 GMT

Bonsoir

j'ai eu Canal au tel ....j'ai fait part de mon étonnement sur ce changement concernant le menu .... je leur ai donné mon sentiment sur le fait que l'ancien menu était plus rapide, plus simple .... on m'a donc posé quelques questions sur mes remarques. Ils en ont pris note en disant que les réclamations étaient nombreuses !! J'ai demandé si on pouvait revenir en arrière et la réponse fut : nous sommes en train d'analyser tout cela avec Orange et on verra s'il y a une possibilité de revenir en arrière ..... Wait and see !!!

Re: Réception canal plus sur box orange

Rgr623 — Fri, 28 Nov 2025 07:01:12 GMT

Bonjour à tous

Pourquoi ne pas profiter de votre offre Canal+ dans l’univers Orange ?

Vous verrez la différence !

Bonne journée.

Re: Réception canal plus sur box orange

tteetg — Sun, 30 Nov 2025 08:57:50 GMT

tout est plus lent sur l univers canal

Les replays sont lent et en plus de cela ils ne sont pas très net niveau qualité de l image (je suis en fibre et jamais eu ce problème avant)

Re: Réception canal plus sur box orange

SiscoFra — Thu, 18 Dec 2025 19:56:45 GMT

Depuis la dernière mise à jour, se connecter sur canal est infernal

Avant, ça fonctionnait super bien.

Dorénavant, c'est très long, écran noir en attendant qui regarde puis en attendant la grille d'accueil

Insupportable

Re: Réception canal plus sur box orange

Rgr623 — Fri, 19 Dec 2025 06:09:19 GMT

Bonjour à tous

@SiscoFra

Tu peux supprimer le message "qui regarde" en allant sur :

Profil >>> Réglages >>> Profils au démarrage >>> Désactivé

Bonne journée.

Re: Réception canal plus sur box orange

Avelino1 — Fri, 26 Dec 2025 12:47:08 GMT

Comment revenir à l’ancienne présentation, on va péter un câble. En tant que client on devrait pourvoir choisir.

Impossible de s’adapter. En plus tout beug. Vos agents sont incapables. Ils ne savent même pas qu’une nouvelle présentation est mise en place. On vous fait changer le décodeur. Mais quand on rebranche ***************************************************** J’espère que vous ferez marche arrière. Car l’insatisfaction gronde. Et on envisage le changement d’opérateur

[Edit : merci @Avelino1 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Réception canal plus sur box orange

jyjo29 — Fri, 26 Dec 2025 12:39:10 GMT

Pas de bonjour non plus @Avelino1

Au lieu de vitupérer ici adressez vous à : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment-contacter-un-conseiller-canal/66d03dfb43ac055ee49e13b8

" Et on envisage le changement d’opérateur " : menace stupide vis à vis de clients comme vous.

Re: Réception canal plus sur box orange

Avelino1 — Fri, 26 Dec 2025 16:10:21 GMT

Je viens d’échanger avec le service orange, l’agent n’à pas connaissance du changement de l’interface avec canal

Alors comment voulez vous qu’il vous réponde. Parcontre il vous demande de ne plus joindre le service.

Y a t’il quelqu’un qui puisse faire entendre à orange que ce changement d’interface met en difficulté les usagers

Telecommande inadaptée

Lenteur dans les déplacements

Rien d’intuitif

Beug en permanence

Re: Réception canal plus sur box orange

Palatino — Fri, 26 Dec 2025 16:54:53 GMT

Bonjour

Orange n'y est pour rien .....

C'est Canal+ qu'il faut appeler .... Moi je les ai déjà appelés 3 fois en montrant mon mécontentement à cause des bugs à répétions !
Plus on râlera plus on aura de poids

Re: Réception canal plus sur box orange

Leinad75 — Wed, 14 Jan 2026 17:49:29 GMT

c'est sympa de nous envoyer vers le mode d'emploi de l'appli que nous utilisons sur nos tablettes, ordinateurs ou smartphones. le problème est en fait que ça rame à nous faire faire une crise de nerfs.

alors ?