sujet Re: Re : Telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Telecommande

Valpi91 — Wed, 12 Nov 2025 12:53:51 GMT

Bonjour,

depuis quelque temps j'ai un probleme avec ma télécommande difficulté à allumé la téle j'ai remplacé les piles mais le probleme persiste alors que nous n'avons touché a aucun parametre (Décodeur TV 6)

Merci à vous

Cordialement

Re : Telecommande

Séverine_M — Wed, 12 Nov 2025 17:01:03 GMT

Bonjour @Valpi91,

Afin de vous apporter mon aide pour concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine.

Re : Telecommande

Séverine_M — Thu, 13 Nov 2025 17:21:09 GMT

Bonjour Valpi91,

Je ne vois pas de retour concernant ma demande de coordonnées.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle soirée à vous !

Séverine

Re : Telecommande

Séverine_M — Fri, 14 Nov 2025 08:55:32 GMT

Je viens de vérifier votre ligne et tout fonctionne parfaitement de notre côté ✅

Avez-vous essayé de désactiver puis réactiver le CEC ?

Séverine

Re: Re : Telecommande

Valpi91 — Sat, 15 Nov 2025 10:25:48 GMT

Bonjour

après avoir essayé de relancé ace le probleme persiste et j'ai remarqué que le probleme apparait le voyant du decodeur est bisard orange blanc orange j'ai l'impression que se la vien du decodeur

Re: Re : Telecommande

Séverine_M — Sat, 15 Nov 2025 15:35:53 GMT

Bonjour @Valpi91,

Dans ce cas, nous allons changer votre décodeur.

Préférez-vous aller le changer en boutique ou en point relais ?

Séverine.

Re: Re : Telecommande

Valpi91 — Sat, 15 Nov 2025 18:16:58 GMT

Bonsoir,

J'ai une boutique Orange à Thiais centre commercial belle Epine proche de chez.moi si c'est possible

Merci à vous pour votre aide

Bon week end

Cordialement

Re: Re : Telecommande

Sarah_C — Mon, 17 Nov 2025 08:24:33 GMT

Bonjour @Valpi91 👋

Nous allons procéder à l'échange de votre décodeur directement en boutique Orange.

Je vous contacte en message privé pour vous communiquer tous les détails 🙂

Sarah.