sujet Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

mf1234 — Fri, 21 Nov 2025 15:33:04 GMT

Bonjour

Je viens de changer de décodeur TV et d'installer le décodeur TV 4.

J'ai systématiquement le code erreur S78-01 Problème de contrôle d'accès.

J'ai essayé en connexion WIFI et ethernet mais j'ai toujours ce message d'erreur.

Pouvez vous me dépanner rapidement

Merci beaucoup

Re: Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

jyjo29 — Fri, 21 Nov 2025 15:40:34 GMT

Bonjour @mf1234

Vous êtes passé d'une carte physique à une virtuelle.

Contactez le 3900 pour l'activation.

Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

Julie__S — Fri, 21 Nov 2025 15:44:10 GMT

Bonsoir @mf1234,

Je vous propose de consulter votre dossier. 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julie

Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

Julie__S — Fri, 21 Nov 2025 16:13:12 GMT

@mf1234,

Merci pour votre retour par message privé. 😊

Je vois votre décodeur bien connecté. L'avez-vous branché en Wi-Fi ou par câble Ethernet ?

Julie

Re: Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

mf1234 — Fri, 21 Nov 2025 16:15:49 GMT

On a testé en cable ethernet et en wifi et le message d'erreur est le même : S78-01.

Actuellement le decodeur est en WIFI

Re: Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

Julie__S — Fri, 21 Nov 2025 16:23:31 GMT

Bonjour @mf1234,

Merci pour ces précisions 😊

Pour résoudre la situation, je vous propose de réinitialiser votre Livebox 4. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez connecter votre décodeur TV à l'aide du câble Ethernet, puis l'allumer.

N'hésitez pas à me tenir informée après avoir réalisé ces manipulations. Je reste disponible pour vous accompagner si besoin.

Julie

Re: Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

mf1234 — Fri, 21 Nov 2025 16:25:51 GMT

Ok,prévenez moi quand vous avez terminé la réinitialisation

Merci

Re: Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

mf1234 — Fri, 21 Nov 2025 16:48:01 GMT

Bonsoir

Le décodeur fonctionne sans souci.

Merci beaucoup pour votre intervention.

Bonne soirée

Re: Re : Code erreur S78-01 sur decodeur TV 4

Julie__S — Fri, 21 Nov 2025 17:31:57 GMT

@mf1234,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente soirée à vous.

Julie