sujet Re: Erreur A 699 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur A 699

lerenard13 — Thu, 11 Dec 2025 11:53:24 GMT

Bonjour. Erreur A 699 , j’ai tout redémarré, réinitialisé , redémarré le téléphone, etc ! Rien n’y fait ??? Impossible de programmer un enregistrement à distance ?
Une idée ?
Merci

Re: Erreur A 699

jyjo29 — Thu, 11 Dec 2025 12:29:05 GMT

Bonjour @lerenard13

Réinitialise le décodeur : ttps://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re: Erreur A 699

lerenard13 — Thu, 11 Dec 2025 16:40:35 GMT

Bonsoir

j’ai déjà réinitialisé comme je l’ai dit dans mon post . Mais toujours non fonctionnel.

Re: Erreur A 699

Nathalye — Thu, 11 Dec 2025 16:55:33 GMT

Bonjour @lerenard13

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone Fixe ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à l'application par message privé en cliquant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Nathalye

Re : A 699

Corinne_P — Fri, 12 Dec 2025 09:40:23 GMT

Bonjour @lerenard13,

Je vous remercie pour vos coordonnées personnelles.

Suite à la dernière mise à jour de l'application TV (version 10.6.0), votre décodeur UHD avec disque dur amovible ne permet plus de lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

Pour retrouver cette fonctionnalité, vous avez la possibilité de souscrire à l'option Enregistreur TV Multi-écrans.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous ! 😊

Corinne