sujet Re: supprimer une option dans TV par ADSL et Fibre

supprimer une option

chasseur451 — Mon, 15 Dec 2025 17:58:09 GMT

j'ai opté par erreur pour un abonnement à une chaine, je souhaite le supprimer, comment faire?

Re: supprimer une option

fredolerouge — Mon, 15 Dec 2025 18:37:52 GMT

pas bonjour non plus @chasseur451

dans ton espace client ou via le 3900

attention, certaines chaînes font partie de bouquets nécessitant une période d'engagement minimum

Re : supprimer une option

Safia_A — Tue, 16 Dec 2025 09:39:46 GMT

Bonjour @chasseur451,

Comme le mentionne @fredolerouge, une chaîne peut être incluse dans un bouquet et certains bouquets sont avec un engagement.

La gestion se fait depuis votre espace client Bouquet TV : résilier

La résiliation prend effet au dernier jour du mois puisque ces abonnements sont facturés de façon calendaire, je vous invite à suivre ce lien pour Comprendre la facturation d'un bouquet TV

Si vous avez besoin d'aide pour la résiliation du bouquet TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Safia

Re : supprimer une option

Safia_A — Thu, 18 Dec 2025 09:49:49 GMT

Bonjour @chasseur451,

Je n'ai pas eu de réponse à ma proposition d'aide.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez encore besoin d'assistance, je serai ravie de vous accompagner.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️et de belles fêtes.🎅🏻

Safia 🎄