sujet Re: Télévision pixelise dans TV par ADSL et Fibre

Télévision pixelise

Clem20160 — Tue, 23 Dec 2025 13:27:25 GMT

Nous avons la fibre depuis 2 mois et depuis 3 jours l'image de la télévision pixelise ! Si nous changeons de chaîne l'écran devient noir. Nous sommes obligés d'éteindre la box et le décodeur pour tout relancer... Est-ce du au mauvais temps ? Au décodeur défectueux ? Merci pour votre réponse

Re: Télévision pixelise

jyjo29 — Tue, 23 Dec 2025 15:00:07 GMT

Pas de bonjour non plus @Clem20160

Quelle connexion box / décodeur / TV ?

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecran-noir-ou-pas-d-images/tv-d-orange-reinitialiser-votre-decodeur_398404-859475

Re : Télévision pixelise

Sophie_C — Wed, 24 Dec 2025 07:39:28 GMT

Bonjour @Clem20160,

La réinitialisation conseillée par @jyjo29 que je remercie, vous a-t-elle permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, on sera là pour vous apporter notre aide.

Bonne journée et belles fêtes à vous.

Sophie

Re: Re : Télévision pixelise

Clem20160 — Wed, 24 Dec 2025 11:32:45 GMT

Bonjour, le fait de réinitialiser la box résoud la pixelisation pendant un moment mais pas à long terme...

Re: Télévision pixelise

Clem20160 — Wed, 24 Dec 2025 11:35:14 GMT

Bien évidemment la réinitialisation de la box et du décodeur résoud le problème mais je suis obligé de le faire à plusieurs reprises dans l'après-midi 🥴

Re: Télévision pixelise

Sophie_C — Wed, 24 Dec 2025 11:42:47 GMT

Merci pour votre retour @Clem20160. Je comprends que devoir réinitialiser votre Livebox et votre décodeur plusieurs fois dans l'après-midi soit contraignant.

Quelle connexion utilisez-vous entre votre décodeur TV et votre Livebox (Ethernet, Wifi, Répéteur…) ?

Ces pixélisations concernent l'ensemble de vos chaînes de la TV d'Orange ou seulement certaines ?

Sophie

Re: Télévision pixelise

Clem20160 — Wed, 24 Dec 2025 12:57:25 GMT

Raccordement Ethernet et ça concerne toutes les chaînes Orange. Quand je veux aller sur Canal+ ou Netflix, j'ai un écran noir.

Re: Télévision pixelise

FranckV_ — Wed, 24 Dec 2025 13:07:02 GMT

Bonjour Clem20160,

Pour avancer dans la résolution de votre problème, je vous suggère une dernière vérification. Si vous avez plusieurs prises HDMI sur votre téléviseur, essayez de brancher votre décodeur sur une autre prise.

Si le dysfonctionnement persiste après ce test, je procéderai à l'échange de votre décodeur.

N'hésitez pas à me faire part du résultat de ce test.

Franck

Re: Télévision pixelise

Clem20160 — Fri, 26 Dec 2025 12:13:51 GMT

Bonjour et merci pour votre message. Je vais essayer et vous tiens informé

Cordialement

Re: Télévision pixelise

FranckV_ — Fri, 26 Dec 2025 12:48:34 GMT

Bonjour @Clem20160,

Très bien, j'attends votre retour.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Télévision pixelise

Clem20160 — Sat, 27 Dec 2025 12:07:59 GMT

Bonjour 😊 J'ai donc tout débranché, changé de port HDMI comme vous l'aviez conseillé et je n'ai plus de problème 👍

Merci encore

Bonne journée et bon weekend

Re: Télévision pixelise

Yves_L — Sat, 27 Dec 2025 12:14:48 GMT

Bonjour @Clem20160,
Magnifique !

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine et de Joyeuses Fêtes.

Yves