sujet Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ? dans TV par ADSL et Fibre

Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 15:56:10 GMT

Bonjour,

J'ai un problème de qualité d'image sur mon décodeur UHD orange.

Le problème arrive par intermittence ,en changeant de chaîne, je constate que l'image est plus claire voir blanche. Je le reconnais aux visage des personnes apparaissant sur l'image, ils ont un teint anormalement clair blanc.

En revanche l'image est nette ce sont uniquement les visages et le fond de l'image qui est plus blanc que d'habitude, comme sui il y avait une teinte qui avait changé.

J'ai trouvé une solution pour corriger ce défaut, c'est d'éteindre le décodeur avec la télécommande puis de le rallumer.

Après cette manipulation l'image redevient normal, les visages apparaissent à l'écran avec un teint halé normal, pas de blanc.

Le problème c'est que je ne vais pas à chaque fois que cela se produit éteindre puis rallumer mon décodeur.

J'ai donc contacté le service client d'orange qui a effectué plusieurs manipulations à distance, à savoir reinitialisation complète de l'appareil. On a vérifié les branchements, les paramétrages etc..

Cela n'a rien changé, j'ai donc demandé un échange du décodeur on verra bien la suite..

Si quelqu'un peut me dire d'où vient le problème ou à une idée ce serait sympa.

Pour ce qui est de ma configuration elle est optimale.

Le décodeur est bien branché en hdmi avec un cable hdmi 2.1 certifié sur mon écran tv qui possède une entrée hdmi 2.0 sur laquelle le décodeur est branché.

Le décodeur est relié en ethernet sur la livebox 7

L'aimentation du décodeur est sur une autre multiprise que celle de la livebox comme on me l'a conseillé chez Orange.

Le paramétrage du décodeur est sur système audio pour le son.

Les chaines sont transmises par le décodeur et non une antenne hertzienne.

D'autres test a effectué si le problème se reproduit avec le nouveau décodeur ?

Merci pour vos réponses

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

fredolerouge — Fri, 26 Dec 2025 16:03:30 GMT

salut @Roma6

même si cela n'a aucun lien avec ton souci, fuir les multi prises tant pour la box que pour le décodeur

quant à ton souci, as tu testé avec un autre câble HDMI ? sur un autre prise HDMI de ta TV ?

tu utilises le câble HDMI fourni ? ou un autre ?

question subsidiaire, quel âge la TV ?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 16:59:22 GMT

Salut,

Pour les multiprises je n'ai pas d'autres solutions pour le moment il y a plusieurs appareils branchés dessus mais il sont bien répartis sur les deux que j'ai.

Pour le téléviseur il est récent 2024. Sony Oled

Pour le cable HDMI j'en utilise un certifié que j'ai acheté sur amazon, C'est un cable premium.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

James69 — Fri, 26 Dec 2025 17:27:17 GMT

Bonjour à tous,

@ Roma6

Les câbles soi-disant "premium", surtout chez Amazon, il faut s'en méfier.

Il vaut mieux déjà utiliser celui du décodeur TV6 UHD, qui est prévu pour cela, et donc aucun intérêt à changer celui-ci…

Pour info : Si vous décider d'acheter un autre cable HDMI, et pour savoir si c'est un bon câble HDMI, il faut la certification sur la boite "Ultra Certied Cable", car beaucoup, c'est de l'arnaque !!!

Et oui, c'est pas parce qu'on achète un câble "UHD Ultra HighSpeed" que s'en est, vraiment un.

En ce qui concerne la certification, il suffit simplement de flasher le code barre ou le QR code , sur le carton, car des petits malins, mettent de faux certificats.

Le fait de flasher le QR code doit vous renvoyer sur le site du fabricant, avec une page de toutes les spécifications, et de bien vérifier si ce câble est bien un cable " UHD Ultra HighSpeed ".

En plus, pour éviter la fraude, il existe un hologramme à côté du QR code, pour en affirmer son authenticité.

En fait, c'est bien la certification qui compte…

Cdt

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 19:37:27 GMT

J'ai changé le câble HDMI parce que ma tv est accrochée sur un support murale et le câble HDMI fourni par Orange étant trop court ne me permettait pas de le brancher sur mon téléviseur.

Pour la certification HDMI. Peut tu me donner un lien avec un câble authentique certifié avec une mesure de 3M ?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 19:42:44 GMT

Bonsoir @Roma6

@fredolerouge

Voilà, je prends tout chez eux, très bonne qualité et bon rapport qualité prix.

1, 3, 5 ou 10 mètres :

https://www.materiel.net/produit/202412190041.html

Bonnes fêtes !

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 20:23:25 GMT

Merci pour ta réponse, mais ce ne sont pas des câbles HDMI ultra certified, avec le QR code ?

Moi j'ai ce câble:

https://www.amazon.fr/UGREEN-DynamicHDR-Aluminium-Compatible-Projecteur/dp/B0CFFFSFFN?ref_=ast_sto_dp&th=1&psc=1

Bonnes fêtes à toi aussi.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 20:23:16 GMT

Faut pas écouter tout ce qu'on te dit @Roma6

Ce cable HDMI est blindé, j'ai 3 TV chez moi, toutes en sont équipés et aucun problème.

Ce que vend Materiel.net est le top qualité.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 20:27:53 GMT

Ok merci, je connais ce site en effet c'est du bon matériel. Je pense que le câble que j'ai est bon aussi c'est pour ça que je recherche les causes du problème au nivea du décodeur, mai je pense avoir fait le tour.

A moins qui y ai d'autres test à effectués?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 20:38:08 GMT

@Roma6 Ton cable est fait pour aller sur la prise HDMI Arc et eArc de ta TV, tandis que celui que je te propose fonctionne sur chacune des sorties HDMI (1.4 et les versions ultérieures).

Les 2.1 ne sont pas tous retrocompatibles.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

James69 — Fri, 26 Dec 2025 20:41:20 GMT

En conseil pour avoir un bon cable HDMI , il faut au moins un cable HDMI 2.1 de 48 GBps, comme ci dessous , à 24€65, chez Electro Dépot , de 1.5 m. ( voir photo )

https://www.electrodepot.fr/cordon-video-monster-hdmi-gaming-8k-hdr-48gbps-1-8m.html?

Avec la reference, on peut le trouver dans d'autres magasins, en 3 metres...

Cdt

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

James69 — Fri, 26 Dec 2025 20:59:20 GMT

Tiens donc, chez Amazon , j'ai trouvé celui ci, avec ceci d'ecrit :

Sous licence officielle : Le câble HDMI certifié répond aux spécifications de la norme 2.1. Seuls les câbles avec certificat (dont l'authenticité peut être vérifiée via l'appli) garantissent la prise en charge de toutes les fonctions Ultra High Speed

Le cordon de 3 metres coute 15,49€ ...

Interessant, non ?

N.B. Les avis des clients, ont l'air très favorable....

Cdt

https://www.amazon.fr/KabelDirekt-%C3%A9dition-certifi%C3%A9e-optimal-moniteur/dp/B0C4Y67ZXC/ref=sr_1_7?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 20:57:30 GMT

@Roma6 les cables HDMI 2.1, c'est bon pour ceux qui sont des gamers avec PlayStation 5 ou Xbox Series, entre autres et sur une TV 8K à 60 Hz ou une TV 4K à 120MHz.

Si c'est pour uniquement connecter un décodeur TV, avec le peu de programmes et chaines 4K à 60Mz qu'il y a, un cable HDMI 2.0 suffit très largement, crois-moi.

Faut pas se faire avoir par de belles appellations, tu n'y verras pas de différence, sauf au niveau de ton porte-monnaie.

Bonne fin de soirée.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 21:33:05 GMT

@dompierre a écrit :
@Roma6 Ton cable est fait pour aller sur la prise HDMI Arc et eArc de ta TV, tandis que celui que je te propose fonctionne sur chacune des sorties HDMI (1.4 et les versions ultérieures).
Les 2.1 ne sont pas tous retrocompatibles.

Quand tu dis que le câble que j'ai est fait pour aller sur une prise arc ou earc de la tv en est tu sûr??

Parce que moi ce que j'ai compris après plusieurs recherche c'est que la prise earc du téléviseur est faites pour faire transiter le son vers un systeme audio, une barre de son dans mon cas.

Je pense que le plus important c'est la norme du câble HDMI que j'utilise c'est à dire du 2.0 max pour mon décodeur étant donné que le 2.1 c'est pour du 120hz ce que les programmes du décodeur ne le permettent pas pour le moment.

Mais le fait que j'ai un câble 2.1 sur mon décodeur, tu penses que ce ne serait pas rétrocompatible ? Peut être en effet ?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 21:36:43 GMT

@James69 a écrit :
Tiens donc, chez Amazon , j'ai trouvé celui ci, avec ceci d'ecrit :

Sous licence officielle : Le câble HDMI certifié répond aux spécifications de la norme 2.1. Seuls les câbles avec certificat (dont l'authenticité peut être vérifiée via l'appli) garantissent la prise en charge de toutes les fonctions Ultra High Speed

Le cordon de 3 metres coute 15,49€ ...

Interessant, non ?

N.B. Les avis des clients, ont l'air très favorable....

Cdt

https://www.amazon.fr/KabelDirekt-%C3%A9dition-certifi%C3%A9e-optimal-moniteur/dp/B0C4Y67ZXC/ref=sr_1_7?

Merci pour les liens,

Que penses tu du câble HDMI U green (amazon) que j'ai mis en lien plus haut, ça m'a l'air d'être de la même qualité que ceux que tu m'as mis en lien non?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 21:48:10 GMT

Ben j'ai déjà répondu @Roma6 voir ce message :

@dompierre a écrit :
@Roma6 les cables HDMI 2.1, c'est bon pour ceux qui sont des gamers avec PlayStation 5 ou Xbox Series, entre autres et sur une TV 8K à 60 Hz ou une TV 4K à 120MHz.
Si c'est pour uniquement connecter un décodeur TV, avec le peu de programmes et chaines 4K à 60Mz qu'il y a, un cable HDMI 2.0 suffit très largement, crois-moi.
Faut pas se faire avoir par de belles appellations, tu n'y verras pas de différence, sauf au niveau de ton porte-monnaie.
Bonne fin de soirée.

Je persiste et je sais de quoi je parle, le HDMI 2.0 suffit largement pour l'utilisation d'un décodeur TV comme Orange, surtout que ça propose au max (sur France 2 ou Canal, du 4K 60 Hz, donc on est loin du standard au-dessus qui justifierait le 2.1 si TV 8K 60 Hz ou 4K 120 Hz.

C'est pour les gamers que c'est utile, car ils utilisent des TV de ces normes et ça coute un bras tout ça, c'est pas à la portée de tous.

Bref, ne te fait pas avoir avec des normes excessive que ne sont pas justifiées.

Le 2.0 suffit très largement et fonctionne aussi sur la prise ARC pour une meilleure qualité de son. Le eArc c'est aussi pour le améliorer le son, mais là encore pour du matos très haut de gamme, comme expliqué ci-dessus.

Le premier cable que je t'ai proposé suffit largement, j'ai 3 TV 4K et depuis des années, jamais aucun problème.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 21:53:47 GMT

@Roma6

Lis bien les commentaires, c'est pratiquement que des gamers les mecs, faut pas de fier à ça pour comparer avec une connexion décodeur TV.

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 22:13:10 GMT

@dompierre a écrit :
@Roma6
Lis bien les commentaires, c'est pratiquement que des gamers les mecs, faut pas de fier à ça pour comparer avec une connexion décodeur TV.

J'ai bien un cable hdmi 2.1 pour ma PS5 Pro, parce que c'est ce qu'il faut pour le 120hz. J'ai le même cable pour mon décodeur et il est relié au port hdmi 2.0 de mon téléviseur. Sur certains modèle de tv, comme sur mon Sony, il y a 4 ports hdmi (un 2.1 earc, un autre 2.1 et les deux autres sont des 2.0, c'est sur ce dernier que j'ai branché mon décodeur).

Concernant la rétrocompatibilité voici ce que j'ai trouvé

"À partir de la norme 1.4, la rétrocompatibilité est intégrée. Ainsi, même si vous avez un ancien téléviseur, vous pouvez utiliser un cable 1.4 ou 2.0. Cette caractéristique pousse donc vers le choix des dernières versions de cable"

Donc aucun problème avec mon cable hdmi 2.1

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

dompierre — Fri, 26 Dec 2025 22:35:11 GMT

@Roma6 Ben si pas de problème, alors pourquoi tu as un problème et que tu as posté ce sujet ?

Je me répète, mais le 2.1 est adapté pour du 4K 120 Hz, beaucoup moins pour du 4K 60 Hz (ce que donne le décodeur au max).

Je t'ai donné mon avis, mais tu en fais ce que tu veux.

Continuer à utiliser une multiprise c'est pas conseillé, ni pour la Livebox, ni pour le décodeur.

Faire installer une prise à coté d'une autre ne coute pas grand chose.

Tu n'as pas dis comment était relié ton décodeur à ta Livebox ?

Re: Dysfonctionnement décodeur UHD orange ?

Roma6 — Fri, 26 Dec 2025 22:52:55 GMT

@dompierre a écrit :
@Roma6 Ben si pas de problème, alors pourquoi tu as un problème et que tu as posté ce sujet ?
Je me répète, mais le 2.1 est adapté pour du 4K 120 Hz, beaucoup moins pour du 4K 60 Hz (ce que donne le décodeur au max).
Je t'ai donné mon avis, mais tu en fais ce que tu veux.

Continuer à utiliser une multiprise c'est pas conseillé, ni pour la Livebox, ni pour le décodeur.
Faire installer une prise à coté d'une autre ne coute pas grand chose.

Tu n'as pas dis comment était relié ton décodeur à ta Livebox ?

Oui je l'ai dit dans mon premier message, il est relié en ethernet.

C'est justement parce que je pense mon câble HDMI est bon que j'ai créer ce sujet, pour savoir si il n'y a pas d'autres causes qui peuvent être responsable de ce dysfonctionnement.

J'ai remarqué que le phénomène ce produit souvent quand je passe d'une source à une autre.

Par exemple, après avoir utilisé une console de jeux vidéo, je change et j'utilise le décodeur.

Peut être que c'est dû à un transit de qualité d'image, par exemple je passe du 4k (ps5)à une qualité sd full hd(décodeur).

Peut être un une interférence en entre les différent périphérique?

Problème avec la TV?

Ça peut être pleins de choses mais c'est difficile à diagnostiquer

Tout ce que je peux dire c'est que le problème se résoud en éteignant le décodeur et en le rallumant.