sujet Re: Bug avance rapide d’un enregistrement dans TV par ADSL et Fibre

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Buz1917 — Sun, 14 Dec 2025 14:04:33 GMT

Bonjour j’ai le même problème sur mes enregistrements sur toutes les chaines je ne peux pas avancer ??????? Alors que nous payons 4€ par mois de plus pour ce service merci de réparer ce bug au plus vite

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Sarah_C — Mon, 15 Dec 2025 13:37:15 GMT

Bonjour @Buz1917👋

Je comprends votre interrogation concernant l'avance rapide sur vos enregistrements.

Il semble que vous rencontriez une difficulté que nous n'avons pas pu reproduire de notre côté.🤔

Pourriez-vous me préciser si un message d'erreur apparaît lorsque vous utilisez directement la touche d'avance rapide de votre télécommande sur vos enregistrements ? Cette information nous aidera à mieux comprendre votre situation.

Je reste disponible pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.

Très bonne après-midi !🌞

Sarah.

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Sarah_C — Wed, 17 Dec 2025 14:18:34 GMT

Bonjour @Buz1917 👋

Je me permets de prendre de vos nouvelles.

Le défaut a-t-il disparu ? Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous puissions trouver une solution ensemble.😊

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne après-midi.🌞

Sarah.

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Buz1917 — Wed, 17 Dec 2025 19:46:55 GMT

Bonsoir le problème n’est pas réglé je viens d’avoir une personne au téléphone qui a été très moqueuse et désagréable je devais être appelé par le service technique ce jour entre 19h et 20h mais aucun appel juste une dame qui m’à rit au téléphone en me disant que je devais rappeler le 25 décembre pour avoir des nouvelles et à la fin de la discussion elle m’à dit A LA PROCHAINE pour le numéro 1 du serv5client depuis 2 ans cela n’est pas très sympa

En attendant notre service ne fonctionne pas et nous n’arrivons pas à être dépanné

Nous sommes déçu

Bonne soirée

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Sarah_C — Thu, 18 Dec 2025 08:20:04 GMT

Bonjour @Buz1917 👋

Je comprends votre situation et je vous propose d'examiner cela ensemble.

Pour consulter votre dossier et tester vos services, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah.

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Sophie_C — Sat, 20 Dec 2025 10:54:30 GMT

Bonjour @Buz1917,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Yves_L — Tue, 23 Dec 2025 09:20:28 GMT

Bonjour @Buz1917,

Pouvez-vous tester et me dire si vous avez le même dysfonctionnement avec les replays ou le direct ?

(Recul, pause et avance rapide)

Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Julie__S — Fri, 26 Dec 2025 09:11:48 GMT

Bonjour @Buz1917,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition 😊

Je vous souhaite une agréable journée et de très belles fêtes de fin d'année. 🎄

Julie

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Buz1917 — Mon, 29 Dec 2025 20:26:31 GMT

Bonsoir 2h passee au telephone avec un technicien et rien ne fonctionne. Option payante 4€ qui ne fonctionne pas correctement ni avance ou recul sur enregistrement quelque soit la chaine INCOMPREHENSIBLE

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Jerome_S — Tue, 30 Dec 2025 12:55:52 GMT

Bonjour @Buz1917,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'option enregistrement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re: Bug avance rapide d’un enregistrement

Julia_P — Fri, 02 Jan 2026 11:13:08 GMT

Bonjour @Buz1917,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia