sujet Télécommande clé TV dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande clé TV

Celmart11 — Fri, 02 Jan 2026 15:53:03 GMT

Bonjour à tous, je viens de recevoir ma clé tv pour dépannage, la télécommande a marché un jour et depuis elle ne fonctionne plus. J’ai pourtant changé les piles et rien n’y fait .. vous avez une idée pour m’aider ?
merci d’avance

Re: Télécommande clé TV

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 16:18:52 GMT

Bonjour @Celmart11

Tentez une réinitialisation : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-2-la-redemarrer-et-la-reinitialiser_332470-808714

Re: Télécommande clé TV

Celmart11 — Fri, 02 Jan 2026 16:21:58 GMT

Merci mais je l’ai déjà fait sauf que je ne peux pas actionner la télécommande et donc je ne peux pas répondre aux demandes sur l’écran …

Re: Télécommande clé TV

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 16:23:34 GMT

@Celmart11

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Re: Télécommande clé TV

Celmart11 — Fri, 02 Jan 2026 16:26:55 GMT

Je crois qu’il n’y a que cela à faire .. mais franchement la c’est très agaçant ..! Pas de tv depuis le 20 décembre .. pas de réparateurs .. un envoi de clé après 7 jours et maintenant elle ne fonctionne pas, super les vacances mais bon .. on va appelles une 5 eme fois

merci en tout cas

Re: Télécommande clé TV

JChristophe_L — Fri, 02 Jan 2026 17:34:01 GMT

Bonjour @Celmart11,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre clé TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

J.C

Re: Télécommande clé TV

Jerome_S — Mon, 05 Jan 2026 09:04:59 GMT

Bonjour Celmart11,
Nous n'avons pas eu de nouvelles suite à notre dernier message.
Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition. Nous serons ravis de vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Belle journée à vous !

Jérôme