sujet Re : panne de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

panne de télécommande

chris2111 — Mon, 05 Jan 2026 16:10:40 GMT

panne de télécommande malgré remplacement des piles ne s'associe plus à mon décodeur et ne s'allume plus

merci de me tenir informé des démarches pour renvoi d'une nouvelle

Re : panne de télécommande

Max_C — Mon, 05 Jan 2026 16:20:20 GMT

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

Re : panne de télécommande

Vanessa_M — Fri, 13 Feb 2026 10:01:41 GMT

Bonjour @chris2111,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Quelques étapes peuvent vous permettre de dépanner votre télécommande TV UHD.

Si malgré ces actions vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez aussi effectuer une réinitialisation de votre décodeur.

Vous avez besoin que l’on poursuive ensemble la prise en charge ? Nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner.

En attendant, la fonction télécommande de l'application TV Orange est là pour vous !

Je vous souhaite une agréable soirée.
VaNess